消費税率が10％に引き上げられた時に 、キャッシュレス決済についてポイント還元が期間限定で行われた。私がガソリンを入れているスタンドのプリペイドカードはポイント還元の対象になっていなかった。クレジットカードは対象だったので、クレジットカードを使い始めた。ポイント還元が終わっても、何となくクレジットカードが便利だったので使い続けた。
プリペイドカードのことが気になってスタンドのWebサイトで残高を確認した。最後の利用日から1年が経過して、プリペイドカードが有効期限切れになっていることを知った。期限切れから2年間は手数料を払って残高の払戻を受けられる。
プリペイドカードを持ってスタンドへ出向いた。可能であれば引き続きプリペイドカードを使いたいと申し入れたが、払戻しか方法は無いとの回答だった。銀行口座を記入しなければならないので、用紙を持って帰宅した。
午後になって用紙を持ってスタンドへ行った。ベテランと思われる社員がいて、「カードを新しくして残高の移行ができる。」と言われた。払戻手数料を払わなくて済むので、残高の移行を依頼した。アルバイト社員とベテラン正社員との業務知識の差は歴然としていた。