家内がスポーツクラブに対して怒っていた。ゴールデンウィーク中は会員は1回利用につき非会員を1名を無料で同伴できるというビラを配った。コロナ禍の中で、行くところが無い人が多いから、大勢の非会員が押し寄せる可能性がある。会員たちは大いに呆れて怒った。猛烈な抗議をした会員もいて、クラブは同伴利用を止めることにした。
ビラを訂正したが、配布済みのビラを持ち帰った会員に対する対策を何もしていない。同伴利用ができるというビラを持ち帰った会員を特定できるはずはない。まっとうな企業であれば全会員にお詫びと訂正の書面を郵送するはずだ。館内掲示だけで済ませることは見えている。同伴利用はできなくなったことを知らない会員が非会員を同伴する可能性は十分に考えられる。訂正の連絡を行っていない以上、同伴利用を認めるしかあるまい。それはそれで、トラブルの原因になり得る。
前例踏襲で環境の変化に応じた検討を行わない企業体質に問題があると思う。