電話で新型コロナウイルスワクチン接種予約をしようとした人たちが、定員に達して受付けを終了したことを知らずに電話を掛け続けた。怒った市民が100人以上抗議のために市役所へ押しかけたそうだ。
Web予約と電話予約を同じ時刻に開始した。Web予約の画面には受付け開始の4分後に、定員に達して受付を終了した旨表示された。電話はなかなか繋がらず、「改めてお掛け直し下さい。」という音声が流れるだけだった。電話予約しようとした人たちは受付を終了したことを知らなかったので、延々と電話を掛け続けた人たちもいた。
「受付けを終了した。」という音声を流すべきだった。想像するに、電話が鳴り続けてその対応に手一杯だったのだろう。
家内は、電話で予約できた人数を知りたいと言っている。4分間では一人の受付担当者が最初の着信分の対応を終えていないと思われる。電話で予約できた人の数は最大でも受付担当者の数に留まるだろう。市はこの数を絶対公表しないだろう。電話で予約しようとした市民の怒りを買うだけだからだ。