レジ袋をお付けしますか？

ドラッグストアーのレジで、私の前の客が缶入りのサイダーが30本入った箱を2箱買おうとしていた。レジのスタッフが「レジ袋をお付けしますか？」と言ってしまった。箱がレジ袋に入ったとしてもレジ袋の強度が足りないので持ち手が千切れるのは明らかだ。客は「要りません。」と答えた。スタッフは失言に気付いた様子だった。マニュアル通りの対応では無く、臨機応変な対応が必要だ。