洋菓子のオンラインショップからメールが入った。Websiteをリニューアルした時に登録会員のIDが変更になったそうだ。新IDをメールしているが、最近会員登録した人は新IDが作成されなかった。新IDが作成された会員とそうでない会員の判別ができないので、新IDの案内メールを受け取っていない会員は再登録して欲しい、というメールだった。
面倒だと思ったが、このショップの焼き菓子を家内が気に入っていて、今後も購入する可能性が高い。再登録したら、丁重なお礼のメールが来て、ポイントの移行も行ったとコメントしてあった。
ミスが発生しても迅速な対応をしてくれると信頼感が生まれる。