パソコンメーカーのサポートデスクにPCを購入して間もないユーザーから相談があった。マウスポインターが動かないという相談だった。サポートの担当者がユーザーに色々な質問をしたが原因が分らなかった。
長時間を要してやっと原因が分かった。そのユーザーはマウスをPCデスクの上でなく、マウスの裏面をモニターに向けて空中で動かしていた。
そのメーカーのテレビコマーシャルにそういうシーンがあったので、PC初心者のユーザーがそれを真似たのだった。
そのメーカーは「あり得ないシーンをテレビコマーシャルにしない。」という方針に変更したそうだ。