幕張に単身赴任していた。金曜日に名古屋に日帰り出張して、自宅に東北新幹線で帰って、家族と車で東北方面に旅行に行く予定だった。
名古屋に向かう前に東京駅で東北新幹線の乗車券と特急券を購入した。
東海道新幹線のトラブルで金曜日に東京まで帰ることができなくなった。やむなく名古屋のホテルに宿泊した。名古屋駅で東京までの乗車券と指定席特急券と東北新幹線の乗車券と特急券の払い戻しを要求した。駅員さんは東北新幹線の分の払い戻しを断ろうとした。
私は抗議した。東京駅まで行けない原因は御社にある。東京駅での払い戻しはできない。御社が払い戻しに応じるべきだ。最終的に払い戻しに応じてくれた。