ヒトメボレしました。

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住宅購入の準備、
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福岡で、住まいのご相談、
そして企業様への橋渡しは、
住宅コンシェルジュ
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こんばんは。

いつもお読みいただきありがとうございます。

住宅コンシェルジュのkanaです。

クリスマスも終わり、

いよいよ年末、という雰囲気ですね

本日ご一緒させていただいたN様、

そして、

はじめましてのご縁をいただきましたI様、

お電話にてご相談予約をしてくださったU様、

ありがとうございました

そんな折、私にヒトメボレ事件が起きたのですが...

ふらっと前を通った時にこのコと目が合ってしまいまして....

ではなくて

マンション・リノベーションのお客様、

お引渡し直前のN様邸に、

インテリアショップから家具が搬入されました。

その一つに、床材にぴったりの、

とっても素敵なダイニングテーブルが

"スターバックスのイメージ"

がコンセプトだったN様ですが、

まさに、イメージぴったりのテーブルでした。

床も、建具も、住宅設備も、壁紙も、家具も、カーテンも、

惚れ惚れするほどの統一感と、主張しすぎないセンスの良さ。

都心部に暮らし、都心部で働く。

そんなご夫婦にぴったりの、お住まいとなりました。

可愛い娘さんも、「ここが私のお部屋」と、

嬉しそうでしたよ！

明日はいよいよお客様と私たちによる、

お引渡し前の最終チェックです。

N様、よろしくお願いいたします

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大野城市南ヶ丘分譲地、

住宅コンシェルジュと建てる、

住まいづくりプロジェクト。

一般公開も開始されました！
お早めにご検討くださいね。

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住まいづくりの初歩的なご相談も、お気軽にどうぞ！

「お腹いっぱいです」の台詞に。

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こんばんは。
いつもお読みいただきありがとうございます。
住宅コンシェルジュのkanaです。

金曜日の夜、いかがお過ごしですか？
私は、オフィスでひざ掛けにくるまってブログ更新中。
今夜はとても冷えます。風邪に気を付けねばですね。



さて、今日の午前中は、北九州市・T様が土地決済でした。

銀行の個室に、総勢10人。

土地の売主さんご家族3名、不動産会社さんが1名、司法書士さんが2名、
建築会社さんが1名、銀行の担当者さん、T様、そして私。

T様、予想外の人数にびっくりされて・・・・
「kanaさん、不安なので隣に座ってもらえますか？」と、
隅っこに座ろうとした私に手招きしてくださいました



銀行でのご決済、どのお客様も緊張されます。

いきなり、
「滅失登記が終わったら・・・」とか、「確認申請がおりたら・・・」とか、
「入金にしますか？振込みですか？」とか、
プロたちによる専門用語が飛び交って、


正直、分かりにくいです。


T様も、度々「？？？」という表情をされており、
それでなくても堅苦しい雰囲気が醸し出された10人の空間、
空気を読む係＆翻訳係の私、終始気を張っておりました。


無事にご決済も終わり、ほっと一息な帰り際、

「緊張と、いよいよだなぁという気持ちで、お腹いっぱいです」

とT様が仰っていたのが印象的でした

そして午後からは、大野城市・K様が建築会社さんとご契約、
こちらもお立会いをさせていただきました。

お待ち合わせの場所にニコニコ手を振って来られたK様、
いつも朗らかで、なんて素敵な女性なんだろう、と憧れます。

"契約"という事柄だけでも緊張されることと思いますが、
こちらも専門用語がびっしり飛び交います。

ローン特約とか、瑕疵担保責任とか、
サイディングとか、難しい名前の検査項目とか・・・・

K様も度々「？？？」という表情をされており、
見かねて休憩タイムを一度取りました。

ご契約の内容確認、工期について、保険について、
そして契約書の読み上げ・・・・



お客様、疲れますよね。

でも、ご契約やご決済は、とっても大事な瞬間なのです。


それをいかに分かりやすく翻訳できるか、
これが私のお仕事の一つでもあります。

素人の感覚で、分からないことは分からないとお伝えする、
もしくは分かりやすくご説明差し上げる。

プロの方々がよく言われるのですが、
「分からないこと自体が、分からない」と。

それも実際当然のことなので、悪いことではありません。
でも、誰かが少しだけかみ砕いて翻訳してあげた方が、
互いによりコミュニケーションが取りやすくなるのでは？
というのが私たちの考えです。
(決して、私たちの株を上げたい、という行為ではないんですよ・・・)



無事にご契約を終えたK様、
お二人のお子さんのお母さんでもありますから、
「これから帰って夕飯を作ります」とのこと。

その後に、

「一生懸命沢山のことを聞いて、お腹いっぱいで夕飯が作れないかも・・・」

と、冗談交じりに仰っていました



T様、K様、お二人からの「お腹いっぱい」のお言葉、
ありがとうございました



それではまた明日

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机上と現場との打合せの違い。

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こんばんは。
いつもお読みいただきありがとうございます。
住宅コンシェルジュのkanaです。



今日はあちこち移動の多い一日でした。
渋滞も多く、早め早めに動きましたが、
本当に、どこに行っても、車も人もいっぱい。
クリスマスな雰囲気を、車窓から楽しみました



午後イチの打合せは、
大好きな女性社長さんと一緒に、イベント企画の顔合わせ。
こちらは住宅関連ではなく、私も日頃からお世話になっている、
*国際育英協会* 関連のアポでした。
色々な案が飛び交って、年明けにまた動き出しそうですよ！



そしてその後に現場へ向かった途端、急遽打合せ依頼があり、すぐさま移動。
車のメーターを見たら、今日は4時間ちょっと車で移動していたようです



さて、机上での打合せが多い私たちのお仕事ですが、
それが形になる、施工中のお住まいでの打合せも度々。

ただし、私たちにおいても、
現場監督抜きに、勝手に大工さんたちと話すことはわりとタブーです。
(世間話は別ですよ)

逆に、現場監督や私たちを飛び越して、
大工さん達がお客様と勝手に取り決めや何らかのやり取りをするのもタブーです。
(ご挨拶や世間話は別ですよ)


「物事の伝達」は、どんなお仕事においてもルールがあるかと思いますが、
私たちのお仕事では、
現場　⇒　監督　⇒　住宅コンシェルジュ　⇒　お客様
というルールがあり、
これを徹底しないと、トラブルのもとになります。


お客様と最も長い時間お付き合いしてきた私たちが、
気付いたら何だか悪者にされていた・・・・・・・・・
という現場が、過去に数回ありました。

そうなってしまったら、悪者でいるしかない場合もあります。
その方がお客様も得である場合もあります。
(心の中ではショックで泣いていますが)
心残りだけど身を引くしかない、ということもありました。



現場の裏側って、本当は色々、色々、色々あるんです。
現場監督さんにしか分からないような悩みも多々あるでしょう。
工程表すら見ていない方々も現場にはいます。
(そういう人ほど口がうまい・・・・と、夕方の机上打合せでちょうど話題になっていました)


だからこそ、"監督"が必要で、
更には、第三者として見張っている私たちも口うるさい存在ですから、
それぞれの役割をきちんと守って、その範疇を越えない仕事をする。
それが理想的な「机上と現場」との連携ではないかな、と思います。

なにはともあれ、
私たちはとにかく、お客様の信頼と満足、そして納得のために、
日々本気で、全力で、取り組んでいるつもりです。

沢山のプロたちが関わって作り上げるお住まいだからこそ、
コミュニケーション、そして役割分担を大切にしたいと思います。




明日は2組のお客様が住まいづくりの大事なポイントを迎えます。
銀行でのご決済のT様、建築会社さんとご契約のK様、
不安なく、滞りなく進むよう、お立会いしてきます。



それではまた明日。
メリークリスマス

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じゃあ、これで♪

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こんにちは。
いつもお読みいただきありがとうございます。

住宅コンシェルジュstaff　aiです。

新築戸建が進行中のK様と壁紙のプラン作り

ショールームに伺いました。

住宅設備のショールームにはたくさんの種類の商品がありますし、

今や、ネットで膨大な数の資料を見ることができます。

あまり多い情報に振り回されることなく、選んでいくには、

好きなテイストでイメージする  "想像力"

あまり欲張りすぎない、

プロの方の意見を上手に取り入れる、

ことも大切ですね。

K様、全て満点

だから、サクサクと気持ちいいように決定していきます。

ショールームのコーディネーターのお姉さんも

『あ　早いですね！』とびっくり。

とにかく決断が早いです。

ふんわりした朗らかな方なのに
     
朗らかに 　 じゃあこれで と踵を返し次に向かう右足。

　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　

決まった後のこの踵を返すスピード！

このギャップがとってもいい。

これもお客様それぞれで

第一印象でぱっと決めて行くもよし。

じっくり選ぶのもよし、どちらでも

私たち住宅コンシェルジュは一緒に考え、お付き合いしてまいります



大切な我が家、大切に作っていきましょう

それではまた



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「書く」が必須な住宅ローン

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こんばんは。
いつもお読みいただきありがとうございます。
住宅コンシェルジュのkanaです。



今日は、朝から北九州へ
銀行で住宅ローンのお手続きをされるT様、
しっかり横で見守ってきました。

お仕事の合間にスーツ姿でお越しになられたT様、
書類を記入されるお姿も、営業マンの風格が。

と思っていたら、


「 「余白の"よ"」って、どんな字でしたかね？？」

「こんなに何度も自分の名前を書く機会、ないですよね・・・」


と、キュートな台詞に思わず笑ってしまいました



事前審査、本申込み、
つなぎ融資の申込み、住宅ローンのお申込み、

など、

住宅ローンのお手続きは、何度も銀行に出向いて、
沢山の書類に沢山の項目を手書きでご記入いただきます。

携帯やパソコンの普及により、文字を書く機会が減ってきた昨今、
簡単な漢字でも、思い出せないことが多くなってきた気がします。
「書く」という時間を増やさねばですね



そして、どのお客様も、
住宅ローンの書類をひと通りご記入し終わったあと、
「いよいよですね・・・」
と、緊張した面持ちになられます。


T様邸、年明けには解体工事がスタート、
ほんのり暖かくなった頃には、ご新居での生活がスタートしますよ。
来年前半は北九州へ出向く機会が増えそうです。

引き続きレポートいたしますね

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