昨日はお客さまの物件見学に同行してきました
マンションリノベーションは、まずは物件探しから
ピンとくるまでに時間がかかる場合もあったり、
いきなりピンとくる物件が現れたり、タイミングはそれぞれです
土地探しでももちろん同じですが、
マンションの場合はリフォーム済の物件が多いので、
リフォームされた物件をリノベーションするのは
とっても勿体ないですもんね・・・
そして、私たちの大切なお客さまのために、
色んな業者さんがご協力してくださっていますが、
あとは「お客さまの納得」が一番。
実は、これが一番難しいのかもしれないなぁ、と思います。
高いお買い物ですから、じっくり考えて決めるべきこと。
だけど、人間は誰しも満点を欲するんです。
その狭間で、どこで決定打を打つか、
それは私がサポートすることで解決するものではありません。
土地を探しの途中で疲れてしまったお客さまもいれば、
時間を作れなくて何もスタートできないお客さまもいたり、
旦那さまのひと声で突然全てが走り出したお客さまもいます。
ただ一つ言えることは、
私たち住宅コンシェルジュが、少しでも何らかのお役に立てれば、
「相談してよかった」と思っていただければ、それでいいのです。
そのためにも、常にお客さまの立場でいること、
業界の常識を常識と捉えないこと、
立ち止まらず、満足せずに、常に進化していくこと。
意外に簡単なことではないかも知れませんが、
*住宅コンシェルジュ* を世に生み出した時点で、
大切な使命を背負った気がしています。
とある企業の社訓 (の一部)、
「常識を変える」
という言葉をふと思い出した、会議前のひとときでした
