BeeCall石井の「風が吹けば桶屋が儲かる」 -13ページ目

BeeCall石井の「風が吹けば桶屋が儲かる」

都内で24時間コールセンター『BeeCall』を運営するセンター長のブログ
http://www.bcall.jp
日々の「気づき」を主なテーマにしています。


「睡眠は90分周期」という言葉は昔からよく耳にするが、本書で書かれる

短眠の限界は4時間だという。

また、これも昔から聞く「理想の睡眠は8時間」という話題も、“8時間眠る

人の方が死亡率が高い”と書かれている。

非常に勉強になる一冊だ。


【ポイント】
■■1.短眠の限界は3時間プラス1時間の4時間■■
心身のメンテナンスのことを考えると、3時間プラス1時間の4時間が、短眠の限界です。
これは医学的な見地で考えると、入眠後3時間で深い眠りの「ノンレム睡眠」が多く訪れ、
成長ホルモンが大量に分泌されるため、酸化された細胞を修復することができるからです。

さらにプラス1時間の睡眠をとることで、うつや不安にならないようにする働きがある
「レム睡眠」を2回確保することができるからです。
これが3時間短眠だと、メンタル面での修復に必要なレム睡眠が足りなくなってしまうのです。


■■2.4時間睡眠のカギは「仮眠」と「休脳」■■
 ●「仮眠」
仮眠といっても、べッドに入ってとらなけれぱならないわけではありません。
昼休みや移動中などに、居眠り、うたた寝するように5分でも怜分でもかまいませんので、
仮眠をとれぱいいのです。
30分以内なら、何度とってもかまいません。

 ●「休脳」
「休脳」とは、効果的に脳を休めることです。
覚えておいてほしいのは、脳は左脳が言葉と計算、論理、右脳が主に映像の
認識のために使われている、ということです。(詳細は本書を)


■■3.睡眠の質を高める「体温調節法」■■
体温の振幅が大きければ、入眠がスムーズになります。
就寝時に体温を下げるための有効な方法としては、体のなかで厚みの薄い手足を
温めてあげればいいのです。
これは手足を温めると、そこから放熱が起こり、手足で冷やされた血液が体じゅうを巡って、
体温が下がってくるからです。
ただし、眠ってからは、さらに体温が下がるため、体が冷え過ぎないように、布団や寝間着での
体温調節が必要となってきます。


■■4.食事は眠る4時間前までには済ます■■
まず、食事ですが、食べ物を摂ると、4時間くらいは胃や腸の運動が活発になって、体温が
上がってしまいます。
そのため、眠る4時間くらい前には、食事をすませてください。
この時、温かい物を摂るようにすれぱ、さらに体温を上げることができるため、就寝時との
体温振幅を大きくすることができます。


■■5.自分に合った就寝時間と起床時間を決める■■
午前0~6時の間で、朝型の人は起床時間を早くし、夜型の人は就寝時間を遅くするのです。
たとえぱ、4時間快眠をより快適に定着させるためには、朝型の人なら、午前0時に就寝し、
午前4時に起床すれぱいいのです。
夜型の人なら、午前2時に就寝し、午前6時に起床すれぱいいのです。


■■6.週末の睡眠不足は、仮眠で解消する■■
休日の午前中の大半を寝てしまうと、せっかくの休日が半日になってしまったような感じがし、
何だか損をした気持ちになる人も多いでしょう。
対策として、週末の睡眠不足は、仮眠で解消すればいいのです。
つまり、就寝時間と起床時間を平日と同じにしておき、昼間、30分以内の仮眠をとれば
いいのです。
30分以内なら、仮眠は何度とってもかまいません。
外出中の電車の中だとしても、睡眠を補う重要な眠りなのだ、ということを意識して、
仮眠をとってみてください。



【最重要事項】

・人間の体は寝溜めできない。週末は2度寝をやめて仮眠を取る



【重要事項】

・脳が目覚めるのに最適なもの⇒バナナ、牛乳・ヨーグルト等

・理想の朝食は和食

・目を瞑っているだけで、睡眠効果がある。記憶の整理が行われるので

簡単に記憶力を高めることができる

・五感の中で匂いだけは、大脳で処理される前に感じることができる為、

寝ていても匂いは脳に影響を与える。



【後回し重要事項】

・直観力・決断力を司る「線条体」が最も冴えているのは早朝の時間帯

・喜びの気持ちはドーパミンを増やすので、脳を疲れさせない驚きの効果がある



【非重要事項】


・精神を安定させ、うつを防ぐ効果が注目されているのがDHA

 ※魚の消費が多い地域ではうつ病が少ない


・仮眠は睡眠を補うメリットの他に、心臓病の発症率が低くなるという

我々BeeCallコンタクトセンターでは電話対応に限らず、

メールの問い合わせ窓口も承っておりますが、問合せ頂く

お客様の年齢層が下がるとたまにビックリするような問合せが来ます。


【通信販売のお客様の例】

・「キャンセルしたいのですが」

・「使えません」

・「まだですか?」


上記の例はいずれも一言だけメールで送られてきます。


そうです。言葉が全く足りないのです。

こうした問合せ元は決まって携帯電話からです。

友人にでもメールをするかの如く一文が送られてきますが、

ご覧の通り、理解が出来ません。


もちろん返答は以下の通り

・「失礼ではございますが、お名前を確認させて頂けますか」

・「申し訳ございません、どの商品の利用方法がご不明でしょうか」

・「お手数ではございますが、ご注文内容を確認させて下さい」


これは笑い話でも冗談でもありません。

もちろんCRMがあれば、アドレスだけで“何を買ったどのお客様か”

の判別はつきます。

しかし問合せをするお客様は、こちらで判別がつく前提で

連絡をしてきているのでしょうか・・・・・・・。

BeeCall石井のブログ



メールが日常の当たり前になり、便利という言葉の裏で、

言葉の貧困によるコミュニケーション不足から、今流行りの

『無機質な人間』が生まれ、『無機質な世の中』になって

いってしまわないか。

小さなことでも各々が強い意志を持つ

必要があるのは、今なのではないかと考えます。

震災以来、スーパーの売場から水が消えた。

入荷はあれど、人々が織り成す行列に飲まれ消えて行く。



ここで思う事は、今まで決して感じたことのなかった

『水というもの』の存在。



水以外は、飲み物以外のものになれないのだ。


  ご飯を炊く水、おかずを作る水、ミルクを作る水


人によっては、


  食器を洗う水、顔を洗う水、加湿器の水




気にしない人に影響は無くても、気にしなければならない人

が多いから、水が無くなるのだ。

茶やジュースでお米が炊けるなら。この割合が

100:1になることがなかっただろう。


スーパーの棚を見て思うこと、、、

何にでも変われる『水』は、少しでも別のものに変わってしまった

飲料とはケタ違いの存在であるということ。

(炭酸水は代用出来ないものなのかとも考えるくらいだ)


その不純のない存在という特別さを、色々なものに

置き換えて考えると、普段見えないものが見えてくるだろう。

営業の外出で東急線の「二子玉川駅」へ。

新たな街へと変わりつつある様子に、喜びと思い出が

自分の中にめぐった。


この駅は“ニコタマ”の愛称で親しまれ、2000年8月に

「二子玉川園駅」から「二子玉川駅」に改称されるまで、

1980年前半には東急が運営する遊園地や玉川プールに

連れて行ってもらい、1985年の閉園後に出来たスポーツ施設

(テニス・パターゴルフ・フットサル場)やナムコワンダーエッグ、

いぬたま・ねこたまなどのテーマパークには学生時代に

よく遊びにいったものだ。


そしてその景色は、未来に向けて全く新しいものへと変わっていく。

きっと私自身も子供の世代に語っていくのだろう。自分の親がしてくれたように。






BeeCall石井のブログ-元109教習所方向から駅を望む

元109教習所方向から駅を望む


BeeCall石井のブログ-駅を出て右を向くと、新たな入り口の完成直前

駅を出て右を向くと、新たな入り口の完成直前



BeeCall石井のブログ-バス乗り場からの駅

バス乗り場からの駅

(昔はつぶれたカラオケがあり、Mac二子玉店の控室になってました)

たくさんの人からお祝いの言葉を頂き、感謝の限りです。

また実りのある一年にすべく、邁進させて頂きます。

皆様本当にありがとうございます!