おはようございます。
自気楽生人です^^
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■７－３８－５５のルール
以前、友人が人材紹介の会社にいた時、参考のためにと、
求職者向けのセミナーの見学に誘ってくれた。
プログラムが進んで、面接の際の注意点として、
いくつか大切な項目を挙げていたが、
その中に、服装、身だしなみへの注意とともに、
姿勢、表情、しぐさなど見た目の印象をよくすることが、
非常に大切であるとの説明があった。
その時は、確かにその通りかも知れないと思った。
表情やボディーランゲージなどの視覚情報は、
他の聴覚情報や言語情報よりもインパクトが強く、
その割合は、視覚情報が５５％、聴覚情報が３８％、
言語情報は７％であると説明があった。
私はこのことを始めて聞いたので、なるほど
視覚情報は他の情報に比べて重要性が高いのか
とちょっと疑問を持ちながらも納得した。
そう言えば、大脳の中で視覚に関係する部分が、
一番大きな割合を占めていると言うことを、
聞いたことを思い出した。
その後、社内で営業研修を受けた際、
顧客にプレゼンテーションする時の大切なこととして、
視覚情報が最も大切であると同じ説明を受けた。
この法則は有名な法則でメラビアンの法則とのこと。
メラビアンの法則はウィキペディアによれば以下の通り。
－－－－－－－－ 引用ここから －－－－－－－－
メラビアンの法則（the rule of Mehrabian）とは、
アメリカの心理学者アルバート・メラビアンが
１９７１年に提唱した法則で、声の感じで、
「maybe」（かもしれない）といった文がどの程度、
「そうかもしれない」かを判断する実験で、
力強い口調の場合は、
普通の口調よりも、「そうかもしれない」と感じた
ということが立証できたという実験だと言われている。
－－－－－－－－ 引用ここまで －－－－－－－－
この説明では、何のことか解からない。
ウィキペディアから、研究内容と俗流解釈を引用する。
ーーーーーーーー 引用ここから －－－－－－－－
研究内容
この研究は好意・反感などの態度や感情のコミュニケー
ションについてを扱う実験である。
感情や態度について矛盾したメッセージが発せられたと
きの人の受けとめ方について、人の行動が他人にどのよ
うに影響を及ぼすかというと、話の内容などの言語情報
が７％、口調や話の早さなどの聴覚情報が３８％、見た
目などの視覚情報が５５％の割合であった。
この割合から「７－３８－５５のルール」とも言われる。
「言語情報＝Verbal」「聴覚情報＝Vocal」
「視覚情報＝Visual」の頭文字を取って「３Ｖの法則」
ともいわれている。
俗流解釈
この内容が次第に一人歩きをし、この法則から「見た目
が一番重要」あるいは「話の内容よりも喋り方のテクニ
ックが重要」という結論が導き出されると言う解釈が有
名になっている。
就職活動の面接対策セミナー、営業セミナー、自己啓発
書、話し方教室などでこの解釈がよく用いられる。
ただしこの実験は「好意・反感などの態度や感情のコミ
ュニケーション」において「メッセージの送り手がどち
らとも取れるメッセージを送った」場合、「メッセージ
の受け手が声の調子や身体言語といったものを重視する」
という事を言っているに過ぎない。
よって単に事実のみを伝えたり要望をしたりするコミュ
ニケーションの場合には触れておらず、コミュニケーシ
ョン全般においてこの法則が適用されると言うような解
釈はメラビアン本人が提唱したものとは異なるもの（通
俗心理学）である。
－－－－－－－－ 引用ここまで －－－－－－－－
ちょっと理解できました。
例えば、ある説明を聞いて、
口では賛成の「はい」と返事をしても、
顔の表情が不満そうで、声が小さい場合は、
その人の本当の意思は「いいえ」であると言うこと。
同僚に、「おまえばかだなあー」と笑いながら、
弾んだ声で言っている時は、本当は励ましや慰めの
言葉として言っている。
こんなことはよくありますね。
口で言っていることと、本当の気持ちが違っている、
いやいやさせられる仕事を受ける時などです。
私は以前よく人前で話をしたことがありますが、
必ずしも、ここで取り上げている、
７－３８－５５のルールが当てはまるとは思いません。
話の内容が面白かったり、自分に関係がある時には、
話し手の声の大きさや表情に関係なく、
話に引き込まれ、よく反応してくれる。
視覚情報はかなりのインパクトがあるが、
それは面接の時など、
他の情報がそれほど重要でない時であり、
すべての場合に当てはまるわけではない。
コミュニケーションは、単に言葉だけではなく、
表情やボディーランゲージ、声の大きさや声音、
口調などを通して意思を伝える方法である。
その時の重要度に応じて、言語情報が主になったり、
聴覚情報が優位だったり、視覚情報が優位だったり、
するが、
人の場合、視覚が、聴覚や言語よりも発達している
ことから、より重要度が大きいと言える。
すべての情報伝達で、７－３８－５５のルールが
通用するわけではないことがよく理解できた。
何か参考になることがあれば幸いです。
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最後まで、お読みいただき、ありがとうございました。
今の状況を変えたかったら、自分を変えなければ、何も変わらない。