ネットショップをこれから始める方や既に運営している方で、ショッピングモールが気になっている方も多いのではないしょうか。
ランニングコストや手数料が掛かるので、避けている方もいらっしゃるかもしれませんが、ショッピングモールのメリットとデメリットを知っておくと、自店舗に適した活用方法が見つかるかもしれませんので、是非一度ご検討してみては如何でしょうか？
■ショッピングモールのメリットって何でしょうか？
ショッピングモールにおける一番のメリットは、それは何と言っても「集客の仕組み」がある事ではないでしょうか。
楽天やヤフーショッピングは、知名度も高く出店舗数も多いので、固定の利用者やファンが既にいらっしゃいます。
また、その中での効率的な広告の仕組みを出来ておりますので、アプローチはし易い環境です。
ただし、出店舗数が多いので、当然ライバルは多くなります。
もし、他店と同じ商品を取り扱っていれば、価格競争に巻き込まれる割合も増えてしまいます。
逆に、価格以外の魅力や訴求ポイントがあれば、充分活用できると思います。
そして、売れ筋商品としてランキングに表示されると、ショッピングモールを利用している多くのお客様の目に留まり、効果的にアピールが出来ます。
このような相乗効果も場合によっては起きるのです。
■では、ショッピングモールのデメリットは何でしょうか？
実はデメリットも「集客の仕組み」になるのです。
なぜなら、同じ「集客の仕組み」を使っているライバル店が数多く存在するからです。
同じような仕組みの中で販売を開始していると、どうしても価格競争に巻き込まれたり、広告コストが掛かってしまいます。
■一番のデメリットって？
「集客の仕組み」の延長線上にある、もっと大きな問題があります。
それは「顧客情報を所有できない」ということです。
購入者様のお名前や住所などは分かりますが、メールアドレスが取得できないのです。
ショッピングモールのお客様という扱いになるのでしょうか。。。
■これと関連した問題もあります。
それは、以前と比べるとかなり自由にネットショップのデザインが出来るようになりましたが、決裁の時等どこかしらでネットショップのカラーが付いて回るのです。
そして、お客様も購入した店舗の名前を覚えているケースは非常に少なく、ショッピングモールで購入したという認識なのです。
これは、イメージ戦略を大切にしたいアパレルショップなどは、大きなデメリットになってしまいます。
■ショッピングモールを活用できるケース
・価格競争に巻き込まれ辛い、独自性のある商品を取り扱っている
・価格競争に対応できる
・資金面で体力がある
■フラッグシップショップという考え方
出店費用その他をすべて広告費用と割り切る事が出来れば、形式的なフラッグシップショップとして機能させる事もできると思います。
以上のメリットとデメリットをよく検討して、自社の価値観にあえば、試してみる価値はあると思います。