皆様こんにちは✨
うさぎ社長こと大戸ももです。
これから
どんどんオンライン化がすすみ
リモートワークが主流になり
「人と会って話す」仕事が
少なくなっていきます。
自粛要請が出てから
私もずっとオンラインでの
セッションや打ち合わせばかり。
コロナが落ち着いたからといって
そこはそのままかと。
それがひとつの時流。
かと言って、人との繋がりは
なくならないし、なくしたくはない。
オンラインだと
相手の温度や熱量が伝わりにくい分
よりヒアリングスキルが必要に
なってきます。
そう思っていた矢先
ヒアリングスキルのコンテンツを
作って欲しいとの依頼をうけて
今日は朝から脳内フル稼働。
ヒアリングスキルは
商談でも、人事採用でも
カウンセリングでも
幅広く必要なスキルですよね。
コミュニケーション、心理学、脳科学、
コーチングなどを融合させて
どうにかヒアリングに役立つ
メソッドを作ろうかと。
オンラインにも対応した形で。
パソコンの気持ちや仕組みは
まったくわからない私ですが。
ヒアリングって
一歩間違えると
アンケート調査ですか？
みたいに単調的になってしまうし
独りよがりの解釈になると
そもそもヒアリングの意味がない。
「相手の無意識を顕在化させる能力」
みたいなものが必要なんだと
思います。
聞き上手でも話し上手でもなく
「話させ上手」的な。
そうなる為には
ちゃんと相手を知ることが大切だし
言葉してない奥の気持ちや想いを
察する感性も必要。
大体の方が最初は
どう見られるかをベースに
心や想いに味付けして
言葉にすることが多いので
本質とは違うことがほとんど。
どの言葉が本質なのか
審美眼をもつことも必要です。
そして
まずは信頼関係を築くことも重要。
とある営業マンからヒアリングを
受けていて会って間もなく
「弊社の強みは〇〇で、実績が〇〇で、、、」
と話出し
わけの分からない専門用語を横文字で
次から次へと説明されても
まったく言葉が入ってこない。
そもそも
弊社のこと何も知らないですよね？
横文字じゃわからないから
日本語で言ってもらってもいいですか？
と、ついつい言っちゃいました。
やはり
ヒアリングって重要だし
その分むすがしいですね。
オンラインになれば尚更。
では
心地よいヒアリングとは？
どうしたら相手を知ることが
できるのか？
どうしたら信頼関係を築くことが
できるのか？
どうしたら話させ上手に
なれるのか？
審美眼や感性を磨くためには？
今アウトプットしながら
課題がみえてきました。
よし！がんばって作ろう！
今日も最後まで
ありがとうございました✨
また明日✨
