Amazonでの物販事業を行う際には、真贋調査という重要なステップに直面することがあります。
この調査は、Amazonが出品された商品が正規品であるかを確認するために行われるものです。
その詳細なプロセスと対応方法について詳しく解説します。
真贋調査の原因と対策
Amazonによる真贋調査の原因は主に3つあります 。
○ランダムチェック（抜き打ち調査）
特に新規セラーやAmazonのルールを完全に理解していないセラーが対象となります。
この調査は突然行われるため、常に準備をしておくことが重要です。
○ユーザーからのクレーム
商品が偽物だというユーザーからのクレームがあった場合、Amazonは調査を行います。
これは、商品の品質と顧客満足度を保つために重要です。
○メーカーや特約店からの指摘
メーカーや特約店が販売を許可していない商品が出品されている場合、そのメーカーや特約店からの指摘に基づいて調査が行われます。
真贋調査への対応方法
真贋調査に対応するためには、以下のステップが重要です 。
○必要書類の準備
請求書、領収書、販売証明書などの書類を用意します。
これらの書類は、商品が正規品であることを証明するために不可欠です。
○改善計画書の提出
規約違反があった場合、改善計画書を提出する必要があります。
この計画書には、問題発生の原因と具体的な改善策を記載します。
○メーカーへの謝罪
特にメーカーや特約店からのクレームが原因で調査が行われている場合、関連メーカーへの謝罪を行います。
これにより、場合によっては調査の取り下げを依頼できる可能性があります。
真贋調査を避けるための対策
Amazonでの物販を成功させるためには、真贋調査を避けるための対策を講じることが重要です 。
○調査対象になりやすい商品の出品回避
一定の特徴を持つ「怪しい商品」の出品は避けます。
例えば、常に出品者が一人しかいない商品や、レビューに偽物という情報がある商品などが該当します。
○アカウントの信頼度向上
安定した販売実績を積み重ね、Amazonからの信頼を獲得することが重要です。
○商品管理の徹底
特に購入者からのクレームを避けるためには、商品の検品と管理を徹底することが重要です。
新品の場合でも、開封痕や以前のユーザーデータ、箱の傷や汚れなどがないかを確認します。
これらの小さな問題でもクレームの原因となることがあります 。
○適切な仕入れルートの確保
正規の仕入れルートを通じて商品を調達し、必要書類（請求書や領収書など）を保管することは、万が一の真贋調査に備える上で非常に重要です。
これにより、商品が正規品であることを確実に証明できます。
○Amazonのポリシーへの準拠
Amazonの販売規約やポリシーを常に理解し、それに従って運営することが重要です。
規約違反は真贋調査の原因となるため、最新の情報を把握し、常に規約に準拠するよう努めましょう。
真贋調査の対応が不十分な場合のリスク
真贋調査に適切に対応しないと、アカウントの停止や売上金の留保などの重大なペナルティが発生する可能性があります。
真贋調査には迅速かつ適切に対応し、問題がある場合は速やかに改善策を講じることが重要です 。
Amazonの真贋調査は、セラーにとって困難な状況を生じさせる可能性がありますが、適切な準備と対応により、そのリスクを最小限に抑えることができます。
紹介したガイドラインと対策を参考に、安全かつ効率的なAmazon物販を目指しましょう。
━━━━━━━━━━━━━━━━
石井道明（いしいみちあき）のプロフィール
━━━━━━━━━━━━━━━━
初心者からプロまで教えている
無在庫物販の専門家
━━━━━━━━━━━━━━━━
LINE登録
━━━━━━━━━━━━━━━━
元金髪モヒカンバンドマン→借金500万円→輸入ビジネス年商3億円、美容系物販年商120億円物販関係の会社を4社経営、
従業員200名英国MBAホルダー物販コンサル12年
無在庫ビジネス実績15年
ECラボメイン講師
石井が手がけた物販生徒1000名以上
物販歴23年
━━━━━━━━━━━━━━━━
#概要欄で無料輸入物販講義動画配布中