先日、個人の携帯電話に着信がありました。
携帯の電話帳にない電話番号からの電話だったので、
もしかしてワンギリ電話では？？と思い、
着信してきた電話番号でGoogle検索。
検索結果は、先日修理をお願いした家電量販店でした。
電話番号をGoogle検索で電話番号が判明しましたが、
電話番号で検索できなかったら、
個人の携帯電話にかかってきた電話は、折り返しの電話はしなかったと思います。
（だって、ワン切り業者だと怖いし・・・）
ここで、お客様に電話をする時に使っている会社の電話番号を
一度、Google検索してみましょう。
検索結果にECサイトの名前が検索されますでしょうか？
検索結果に表示されないとすれば、
お客様からの折り返し電話が返ってこない
or不在（お客様は不審に思い出ないので）が多くないでしょうか
ECサイトに記載している電話番号は代表電話だけでなく、
実際にお客様対応で使用している電話番号も必ずサイトに掲載しましょう。
お客様対応で使用している電話番号で検索しても会社名が検索されない場合、
いくらお客様に電話しても電話に出てもらえず、折り返しの電話もないばかりか、
お客様側から見ると「注文したのに連絡がないショップ」という印象を与えてしまっています。
至急の対策が必要と思います。