ネットショップを運営している方で、時々いらっしゃるのですが、
自分の買い物はリアル（実際の店舗）で済ませている方が
いらっしゃいますが、もったいないです。
同業他社だけでなく、日々の買い物から
クリスマスプレゼント、年末のお歳暮まで、
可能であれば、ネットでの買い物をしていただくことをお勧めしています。
その際、できれば店長さん目線とお客様目線の2つの目線から、
お店や商品を見ながら買い物をしてみると、
自分のネットショップにも使えるアイディアというものが
結構見つかると思います。
・買い物が完了した後、出荷までメールは何通届きましたか？
・出荷完了メールに宅配便の問い合わせ番号と問い合わせ先アドレスは
記載されていましたか？
・届いた商品はどのように梱包されていましたか？
・同梱物は何がありましたか？
などなど、チェックする点はたくさんあると思います。
自分も以前、制作会社でネットショップを運営していたとき、
買い物した店舗さんから届いたダンボールに、
「宅配便のドライバーの方へ
毎日、配達お疲れ様です。この商品はお客様が大切にしている商品が入っています。
やさしくお客様の手元に届けてください。どうぞ、よろしくお願いいたします。」
と、印刷されていて、
その場で携帯で写真に撮って、当時担当していたネットショップの店長さんに
「こんな感じでダンボールに印刷できませんか？」とメールを送ったことがあります。
ショップのデザインやメルマガ、キャンペーンやイベントは、
ページやメルマガを読めばわかりますが、
実際に買い物をしてみないとわからないことも結構あり、
自分のショップ運営に活用できる点もたくさんあると思います。
余談1）
あるネットショップ店長さんの勉強会に参加した際、
休憩時間のお茶菓子を毎回持ちまわりで会員がネットで購入、
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1）顧客目線からの視点で、なぜその商品を買ったのか？
2）そのショップさんで参考になった点
3）そのお店に改善してもらいたい点
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を発表する時間があり、これは良い企画だなと思いました。
余談2）
（真偽は定かではありませんが・・・）あるネットモールの入社面接の前に、
「面接日までの○○モールで買い物をしてみてください」と言われることもあるそうです。