お客様とあなたの明確な温度差の埋め方。

「営業で一生懸命セールストークをするんですが、何か伝わってないというか、聞いて貰ってないような気がしています。伝え方がまずいのでしょうか？」

ある営業マンからこんな相談をされました。

無論その方のセールストークを聞いていませんからはっきりはわかりません。

あなたにお聞きします。

「あなたは自分の話がお客様に『確実に伝わっている』と自信がありますか？」

今回の話は営業マンに限ったことではありません。

例えば、あなたがお客様に専門的な難しい話をする場合。
そもそもお客様とあなたには明確な温度差があります。

あなたは「買って頂かないと困る」。
お客様は「別に買うでも買わないでもこだわりは特にない」。
 

むしろ、無理矢理売られる感があれば「どうやって逃げようか、断ろうか」を考えますね。

　　　　　　　
 

だからお客様は「あなたほど深くあなたの商品のことを考えていない」ケースがほとんどです。

あなたのプレゼンが『難しい内容の自己満足的なプレゼン』だった場合、お客様の心理としては、


●そもそも聞いていない
　　　　　　　☟
●だから何時間話をされても頭に入っていない
　　　　　　　☟
●当然買えない・買わない

　　　　　　　　　　
 

もしあなたの扱う商品がお客様の悩みや将来の不安を打ち消してくれる素晴らしいものだったとして、どうしても買って頂きたい場合。

できれば、お客様には『体験談』で伝えてあげて欲しいのです。例えば、

「以前、あなたと同じ30代のＯＬさんで、あなたが今おっしゃられたことと全く同じ悩みを私にご相談頂いたお客様がいらっしゃいました・・・・・」

こう言われれば、その後の話が聞きたくなりませんか？
お客様は、自分のことにしか興味ありません。
そして何より、『自分自身が得すること』以外に1ミリも興味がありません。

 

あなたからぐだぐだと商品説明ばかり聞かされても、正直ピンとこないのです。
ならばどんな話をしたら気持ちよく、『聞きモード』で聞いてくれるのか？

難しくありません。お客様が聞きたいこと。それは、

『自分と似たような境遇で、同じ悩みを抱えている人についての話なら聞きたい』ということです。
 

 

ぐだぐだと説明や商品の話ばかり聞かされても、正直、ピンときません。

あなたがもし難病で苦しんでいて、その同じ病気で苦しんでいる人がある方法で劇的に改善されたという話なら聞きたいと思いませんか。

自分と同じような境遇で、同じ悩み・苦しみを持つ人の話を過去にあった話、つまり体験談として話してください。

これならば、相手は『聞きモード』に入り、ちゃんと話も届きます。

　　　　　　　　

しかも、体験談をストーリー仕立てにすれば、お客様の頭にしっかり残ります。そして、お客様がまるで自分のことのように頭でイメージできた時、お客様の心は動きます。

相手との温度差がある場合、まるで説明のような『箇条書きの話』は、相手の頭にはまったくと言っていいほど残っていません。

ですが、それでもあなたは「伝えた」と思い込んでいます。

体験談をストーリーで語る。

ならば、100％相手に伝わります。

お試しください。

もし、この『体験談トーク』を自分の商品でオリジナルで作りたい、という方がいらしたらお客様の心理からの逆算であなたと一緒に作りますからご相談ください。

僕は広告業界、コピーライター出身ですからご相談に来て頂ければその場で作ります。

●

「どんな相談でもいいんですか？」

こう聞かれることがありますが、大抵のものは大丈夫です。

特に得意とするのは家族(子育て含む)、会社の人事も含めた「人間関係について」と自分自身の仕事や将来についての具体的な悩み、そして原因不明の体調不良や痛みの解決です。

あっさりと書いていますが、内容は唯一無二のエビスカウンセリングでしかできない凄いことです。

また、以下のものも大丈夫です。

それが仕事についてのコンサル的なものや内容についての「アイデア」等のご相談。実はこれもアイデアの出し方を講座で教えているくらい得意分野です。

ですから、エビスカウンセリングは「聞く」と「治す」と「あなたと共に作る」が同時にできるとお考えいただいて結構です。

そこまでやるのがエビスカウンセリングです。

事前に極力内容を詳しくお知らせください。その場で急遽考えるより準備ができる分、より内容を濃くできます。

一回で終わらせるということは解決までの道筋をつけることでもあります。

「こんなものは大丈夫？」というご相談もHPからお問い合わせくださいませ。

■エビスカウンセリング　http://ebiss.jp

　　

◆エビスカウンセリングはあなたの『心と体』の問題から霊障、ビジネスのアイデアまで、どこへ行っても無理と言われたあなたのお悩みを一度で解決。

場所はナゴヤドームに程近いJR大曽根駅・南口からまっすぐ徒歩1分です。

　*このビルの3F。1Fはスポーツバー。矢印が入口です。

                  

自分自身のこと、家族や職場を含めた人間関係、ケガや原因不明の体の不調や痛みから取り憑かれ系、商売の不調まで、「悩み」というものはすべてここで解決できる唯一無二のカウンセリングオフィスです。

　　　　　　　　

あなたにお会いできるのを楽しみにしております。

　　　　　　　　　　　　　　
 

■エビスカウンセリング 　http://ebiss.jp

名古屋市東区東大曽根町41-1　EASTビル3F

☎052-602-7088　

10:00～19:00　日曜休　*日曜しか無理という方は応相談。*予約制

ブログランキングに参加しています。
いつもクリックのご協力に感謝いたします。