☆続き☆
Tさんが電話しても、我が家が高額の支払いをしなきゃならないのは変わらなかった
覚悟はしていたが…
Tさんもまた、ほとんど話を聞いてもらえなかったようで
この、Nショップサポートセンター側の対応にはガッカリしていた
話を聞かないって言っても、勿論、こちらからの話は聞くよ
でも、それに対して
考えてはいないって言うか
あちらから、「では、ダウンロードした日付とゲームをお聞かせください」
なんて事は一切ないって話ね
話を聞いても結果は同じだからなんだろうな
"どんな理由があっても"
はわかるが、
電話は繋がらない、やっと出たオペレーターは、(私の時には)受け付けたのかどうかもわからない…受付番号も言わないという、やっつけにも思える仕事っぷり
ま、あまり親切ではないやな
カード決済画面での
暗証番号、生年月日の入力がない点は
こちらとしてはセキュリティが甘いと言いたいが
保護者による使用制限と、年齢の入力(それの確認作業はなかったにしても)はあった事から
企業としては策はこうじているとの見解なんだろう
Tさんは、
Nに文書で嘆願書?陳述書?を送ってもよいかと
オペレーターに聞いた
「お返事が返るかはわかりませんが、そういう形をおとりになりたいのであれば、どうぞお送り下さい」
読みもしないでポイってされてもわかりゃあしない
N側の言い分もわかるしな
ダウンロードしたからには消そうがずっと遊んでようが
向こうからは確認できない事だし
子供がやったっていう証拠もない
何よりいちいちキリがない
判断力のない子供がやったというなら
そんな子供が自由にカードを使える状況にしたのは
保護者の責任だ
それもわかっていたから
ダメ元で相談したわけだった
T:「これぐらいしか方法がないようです
やるだけやってみませんか?」
Tさんは、ペータの心の負担も心配してくれていた
これまたダメ元で、手紙を書く事にした
しかし、
この文書を担当するはずだった旦那が
10日ぐらい経った頃に
やる気のない発言…
センターからは、どうしたかと電話が来る
私が書こうかと何度も考えたが
ちゃんと書ける自信がなくて旦那に何度も頼んだ
そして
3週間ほど経った頃に
センターの方でも、カード会社とのやり取りがあるから
出すなら出して報告してくださいませんか…
と催促され
それを旦那に伝えたら
とうとう旦那は、手紙は出さないと言ってきた
理由は後でね
それを聞いて
じゃぁセンターには電話で断ってくれと旦那に言い
釈然とはしなかったが
私も諦めた
センターに電話すると言った旦那は、忙しくてできなかったと言い
数日後にまたセンターから来た電話で私が話して断った
Tさんがとても残念がり
更に
お役に立てなくてすみませんと
いうお詫びの言葉と共に
「今、こういう事例が全国的にもかなり増えていて
消費者庁にもあがってきてはいるんです
」
「でも、残念ながら、返金になったケースはほとんどなく、策もない状態で
保護者の方に注意を呼び掛けるくらいしかできないのが現状です」
と、言い
一括払いになってる支払い方法が変えられないかとカード会社に連絡してくれた
Tさんとのやり取りはここで終わり
熱心にやっていただき、感謝している
カード会社からは、普通の分割にはできないが
リボ払いになら変更出来ると言われて
リボ払いは気が進まなかったが
一括で払える訳もなく
金利などをよく聞いた上でリボ払いにしてもらうことにした
10万と書いているが
内訳としては、8万がNというメーカーのショップ
そして、ペータがもうひとつの携帯ゲーム機でもダウンロードしていた事が後に発覚して
このショップであるSに、2万近く
手紙を書く書かないという話の頃に
このSで使った明細が来て
心が折れてしまったのも
手紙を書かなかった理由の一つだ
☆長くなってますが続きます☆
Tさんが電話しても、我が家が高額の支払いをしなきゃならないのは変わらなかった
覚悟はしていたが…
Tさんもまた、ほとんど話を聞いてもらえなかったようで
この、Nショップサポートセンター側の対応にはガッカリしていた
話を聞かないって言っても、勿論、こちらからの話は聞くよ
でも、それに対して
考えてはいないって言うか
あちらから、「では、ダウンロードした日付とゲームをお聞かせください」
なんて事は一切ないって話ね
話を聞いても結果は同じだからなんだろうな
"どんな理由があっても"
はわかるが、
電話は繋がらない、やっと出たオペレーターは、(私の時には)受け付けたのかどうかもわからない…受付番号も言わないという、やっつけにも思える仕事っぷり
ま、あまり親切ではないやな
カード決済画面での
暗証番号、生年月日の入力がない点は
こちらとしてはセキュリティが甘いと言いたいが
保護者による使用制限と、年齢の入力(それの確認作業はなかったにしても)はあった事から
企業としては策はこうじているとの見解なんだろう
Tさんは、
Nに文書で嘆願書?陳述書?を送ってもよいかと
オペレーターに聞いた
「お返事が返るかはわかりませんが、そういう形をおとりになりたいのであれば、どうぞお送り下さい」
読みもしないでポイってされてもわかりゃあしない
N側の言い分もわかるしな
ダウンロードしたからには消そうがずっと遊んでようが
向こうからは確認できない事だし
子供がやったっていう証拠もない
何よりいちいちキリがない
判断力のない子供がやったというなら
そんな子供が自由にカードを使える状況にしたのは
保護者の責任だ
それもわかっていたから
ダメ元で相談したわけだった
T:「これぐらいしか方法がないようです
やるだけやってみませんか?」
Tさんは、ペータの心の負担も心配してくれていた
これまたダメ元で、手紙を書く事にした
しかし、
この文書を担当するはずだった旦那が
10日ぐらい経った頃に
やる気のない発言…
センターからは、どうしたかと電話が来る
私が書こうかと何度も考えたが
ちゃんと書ける自信がなくて旦那に何度も頼んだ
そして
3週間ほど経った頃に
センターの方でも、カード会社とのやり取りがあるから
出すなら出して報告してくださいませんか…
と催促され
それを旦那に伝えたら
とうとう旦那は、手紙は出さないと言ってきた
理由は後でね
それを聞いて
じゃぁセンターには電話で断ってくれと旦那に言い
釈然とはしなかったが
私も諦めた
センターに電話すると言った旦那は、忙しくてできなかったと言い
数日後にまたセンターから来た電話で私が話して断った
Tさんがとても残念がり
更に
お役に立てなくてすみませんと
いうお詫びの言葉と共に
「今、こういう事例が全国的にもかなり増えていて
消費者庁にもあがってきてはいるんです
」
「でも、残念ながら、返金になったケースはほとんどなく、策もない状態で
保護者の方に注意を呼び掛けるくらいしかできないのが現状です」
と、言い
一括払いになってる支払い方法が変えられないかとカード会社に連絡してくれた
Tさんとのやり取りはここで終わり
熱心にやっていただき、感謝している
カード会社からは、普通の分割にはできないが
リボ払いになら変更出来ると言われて
リボ払いは気が進まなかったが
一括で払える訳もなく
金利などをよく聞いた上でリボ払いにしてもらうことにした
10万と書いているが
内訳としては、8万がNというメーカーのショップ
そして、ペータがもうひとつの携帯ゲーム機でもダウンロードしていた事が後に発覚して
このショップであるSに、2万近く
手紙を書く書かないという話の頃に
このSで使った明細が来て
心が折れてしまったのも
手紙を書かなかった理由の一つだ
☆長くなってますが続きます☆