こんにちは。
複業コーディネーターの海老原 秀行です。
◇ビジネスをやっていく上で大切なことは、
「お客さんが何を望んでいるのか？」ということです。
夢や理想は、自分の好きなこと、やりたいことを中心にするので、
自分優先のビジネスになってしまいがちです。
自分優先のビジネスではなく、お客さんが望んでいることを提供していくことが大切です。
その為には、お客さんの悩みや問題を知っているのか？ということが重要になってきます。
◇実際に、クライアントさんなど、お客さんがいるのなら、
その方たちの話を聞いたり、データを取ることで、悩みや問題がはっきりしますが、
まだクライアントさんがいない場合は、イメージで、悩みや問題を考えていくことになります。
つまり、
自分のお客さんをイメージして、そのお客さんの悩みや問題を考えていくということです。
今回は、
「お客さんの悩みや問題」を考える時に大切なポイントを３つ紹介します。
【ポイント１】「この人！」というお客さんを１人作り上げる
ビジネスでまず成果を出すには、「この人！」というピンポイントの人に売ることです。
絞って、絞って、具体的にしていくことで、特定の人に刺さるようにします。
例えば、「料理教室」だけでは、他と一緒になってしまいます。
・２０代３０代女性に向けた婚活料理
・好きな人を落とすスイーツ教室
・５０代男性でも出来る男飯講座
など、ちょっとセンスが無いのですが、こんな感じでお客さんを絞ることで、
興味を持っている方を引き込むことが出来るのです。
「この人！」と絞ることで、他との違いが出来るのです。
イメージ出来たら、この人になりきって、悩みや問題を考えていきます。
【ポイント２】悩みや問題を感じるタイミング
「この人！」というイメージが完成したら、
その人は、どんな時に悩みや問題を感じるのでしょうか？
例えば、
好きな人を含めた友人たちが家に遊びに来ます。
家でちょっとしたパーティーをやろうという話になったのですが、
料理が苦手で、好きな人にいいところを見せられない。
もっと料理を勉強しておけばよかった。
みたいな感じで、料理が出来ないことに悩みや問題をイメージすることが出来ます。
以上のような悩みがある人は、
・家でプチパーティー！喜ばれるおもてなし料理
・料理が苦手な人でもカンタンに作れるパーティー料理
みたいな料理教室があれば、「参加したい！」と感じて頂けると思います。
「この人！」と決めたお客さんが、悩みや問題を感じるタイミングをイメージしましょう。
【ポイント３】どんなセリフをいうのか？
悩みや問題を感じるタイミングで、心の中で浮かぶ言葉をイメージしてみましょう。
さっきの例でいきますと、
・料理が出来なくて家庭的じゃないって思われたらどうしよう
・苦手な自分でも出来る料理はないかな？
というように、セリフまでイメージすることで、
質が高くて、内容の濃い商品やサービスを作り上げることが出来るでしょう。
◇今回紹介した３つのポイントを使うことで、
自分の夢や理想を、自分中心ではなく、
お客さん目線で考えることが出来るでしょう。
自分が提供したいものも大切ですが、
まず成果を出すために、お客さんが欲しいものを提供していくことを心掛けましょう。
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