◇相手とのコミュニケーションで、一番やってはいけないことは、
「勝手な推測」です。
「おせっかい」ともいうことが出来ます。
本人は、「相手の為に」と思ってやったことで、
本当に相手の為になっているのか、相手に聞いてみないと分からないのです。
あなたが「相手の為に」やっていることは、もしかして「おせっかい」ではないでしょうか？
◇僕のクライアントさんの一人が、保育園で働いています。
その園で、ある一人の先生が、後輩の先生に対して言い方がきつく、
「そこまでいわなくていいのに」というぐらい言い方がきついそうです。
周りの先生も、気にしてフォローするらしいのですが、
言い方のキツイ先生は、言い方を直そうとはしていないのです。
雰囲気も悪くなるし、言われている後輩の子も、「辞めてしまうのではないか」
と、クライアントさんは感じているみたいです。
◇言い方がキツイ先生に、直接注意することは出来るでしょう。
しかし、言われている先生から直接相談を受けている訳ではありませんし、
本人が気にしているのかどうか、実際のところは分からないのです。
こういう時に、「相手の為に」という気持ちから、言い方のキツイ先生に、
「言い方を変えた方がいいのでは？」といっても、
本当の解決にはならないでしょう。
言い方のキツイ先生は、
「本人が直接言えばいいのに、人に言わせるなんて」と感じてしまい、さらに言い方がきつくなってしまうかもしれません。
さらには、直接言ったクライアントさん自身が、標的になってしまうかもしれません。
「相手の為に」と思って行動したことが、かえって逆効果になってしまいます。
これこそ、「おせっかい」ちいうような行動ですよね。
◇こういう時は、まず、後輩の先生に、聞いてみることがいいでしょう。
「最近はどう？何か悩みことはない？」
という優しい言葉をかけることから始めていき、
後輩の先生がどう感じているのか、探ってみることが大切です。
言い方のキツイ先生も、本人はキツイ言い方だと思って言っていないのかもしれません。
コーチングでもそうなのですが、メール、相談を受けた時に、
勝手な推測で話を進めないようにするのは大切なことです。
相談した本人が、求めているものと違ったら、喜ばないし、おせっかいになってしまうのです。
◇相手のことを理解するためには、
・観察をする
・話を聞く
・質問をする
この３つが大切です。
どれか一つが欠けても、相手のことは理解できません。
むしろ、３つともそろっていても、相手のことを全て理解するのは、難しいかもしれません。
良いコミュニケーションは、相手のことを知ることから始めていくのです。
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