最後の最後が売り時！

通販の鉄則って何か知っていますか？

それはリピーターです。

同じお客様に何度も買って頂く、又は

何度も買いたくなる仕掛け！が必要です。

人って不思議なもので一度気に入ってくれると

同じ人、同じ店で買い物をするようになります。

それは自分に置き換えたら良く分かると思います。

財布の紐と言うのはそれだけ固いんですね。

だから一度買って頂いたお客様には親切な対応

をしてあなたのファンになって頂かなくてはなりません。

その為にこれでもか！と言うくらいに

親切に対応しましょう。ファンになって

もらう為のコツはあります。それはですね、

期待以上のサービス！

です。

想定外くらいのサービスをするとお客様に

強い印象を残す事が出来ますし、

お客様はとっても喜んでくれると思います。

それくらいしないと競争には絶対に勝てません。

ですから、購入頂いた時から、

きめ細かいサービスをしてください。

そしてですね、これからが今日の本題に

入るのですが、最後の最後が更なる

ビジネスチャンスです。

商品を発送する時に梱包すると思いますが、

その梱包材も商品の一つという意識を持って下さい。

エコといってあまったみかんの箱等を使う事を

悪いとは言いませんが最後の最後である商品を

受け取った時に綺麗な梱包、綺麗な梱包の仕方

をお客さんが見ると絶対に印象は違います。

これは僕も通販を良く利用するので

間違いないと思います。

そしてです、箱を開けた時にお客様は

「やったーっ」と嬉しく思う訳です。

そこで、

その箱の中に営業マンになりえる宣伝も

必ず入れておきましょう。

箱を開けてもう一押しするんです。

宣伝は、その商品の関連する商品情報を

入れておく事をお勧めします。ここでもっと

単価の高い商品を売る事をUpsellingと言います。

こう言った努力を怠らない事は利益を

多く得る為には大事な事です。

ただ単に売っただけでは駄目です。

いろいろ試行錯誤する事により、

あなたのeBayでの利益は大きくなります。

最後の印象は大事です

商品を仕入れてeBayに出品する。

そして利益十分な商品が落札されると

嬉しいですよね？

そしてお金を頂いて発送となると

思うのですが、セラーとしては

ココ迄で仕事が完了と思いがちです。

ですが、本当はそうではありません。

お客様が喜んで頂いた瞬間があなた

の仕事の終了を意味します。

物販はエンターテインメントだと

僕は考えます。

魅力的な商品をずっと探していた

お客様はワクワクした気持ちで落札します。

そして大事なお金を支払います。

期待感マックスですね。。

この期待感は商品を受け取った

時まで続くのです。

ですからお客様が商品を手にする迄は

お客様との関係は続いています。

ここを心から理解出来るセラーさんは

細かな対応を自然に出来るのです。

そしてそして商品がお客様の

お家に届きます。

その時にお客様の顔に笑顔にする事が

出来ていますか？笑顔になる梱包にしていますか？

使う箱もそうです。テープの貼り方もそう。。

全てにおいて あなたの気持ちが梱包に現れます。

ここが僕は最も大事な瞬間だと思うので、

梱包も商品の一部だと言う意識を持って

取引を完了させましょう。

eBayでの価値を計るには？

eBayでこれからあなたが出品を

計画している商品にどれくらい

価値があるか？は

eBayで調べる事が出来ます。

幾ら高く売りたくてもeBayには

eBayのマーケットの価格があり、

それに満足出来ない場合は別の所を

模索した方が得策です。

しかしeBayは凄いマーケットなので

eBayの価値に適応して出品出来るの

ならば、こんなに売り易い場所もありません。

個人的な意見ですが、価値を判断する

には類似商品を検索して下さい。

そしてCompleted Listingsで

売れた価格、売れなかった価格を

丹念にチェックしてみましょう。

落札率と平均落札単価を最低は

確認する事によって商品の価値と

回転数が大まかですが読めると思います。

出品形式の確認はオークションを

お勧めしますよ。オークションでの

結果が求められている価値に

なると僕は思います。

これでアカウント停止のリスクが上がります

eBayでは期間限定でのアカウント停止と

永久停止のアカウント停止があります。

今日は１つの例を紹介しますね。

もしですね、引っ越しをしたりした場合は、

直に住所の変更をしましょう。

この場合はアカウントの停止には

なり難いと思いますが問題は次です。

メールアドレスを変えた場合は、

即情報の変更をお願いします。

万が一eBayからメールが来た時に

不達になった場合、登録情報が正しく無い！

と言う事で停止リスクが高まりますので

気をつけましょう。

eBay輸出ベテランの方ならご存知だと

思いますが、eBayの出品ページに

リンクを貼ることは危険です。

特にリンク先に商品を販売している場合は、

高確率でアカウント停止になると覚悟しましょう。

ただし、商品説明の企業のページ等は

良いとは書いてあります。

ですが、リスクは取らない方が安全ですので

僕ならリンクは貼りません。

また、メルアドを掲載する事もダメです。

掲載しても良さそうですが、eBayとしては

システムにMessagesがあるのでそちらで

やり取りをして欲しいのだと思います。

自助努力でランクアップ

eBayでの検索結果上位表示させる

１つのコツとして自助努力による

アクセスを有効に活用する！があります。

eBayは外部からのアクセスを

自分のページに誘導する事を

高く評価すると思います。

Facebookやブログを使って

上手にアクセスを稼いでみましょう。

アクセスがある！と言う事は、

それだけ落札率も自然と上昇します。

売る能力が高いセラーはeBayからすると

手数料を持って来てくれる有り難いセラー

となるので自然と評価も上昇すると僕は考えます。

eBay Storeに登録すればメルマガも

発行出来ますのでダイレクトに商品を

アピールする機会を作ってドンドン

アクセスをeBayに送り込みましょう。

アクセスカウンターを多く回す事も

非常に大切な事なのです。