商品を仕入れてeBayに出品する。
そして利益十分な商品が落札されると
嬉しいですよね？
そしてお金を頂いて発送となると
思うのですが、セラーとしては
ココ迄で仕事が完了と思いがちです。
ですが、本当はそうではありません。
お客様が喜んで頂いた瞬間があなた
の仕事の終了を意味します。
物販はエンターテインメントだと
僕は考えます。
魅力的な商品をずっと探していた
お客様はワクワクした気持ちで落札します。
そして大事なお金を支払います。
期待感マックスですね。。
この期待感は商品を受け取った
時まで続くのです。
ですからお客様が商品を手にする迄は
お客様との関係は続いています。
ここを心から理解出来るセラーさんは
細かな対応を自然に出来るのです。
そしてそして商品がお客様の
お家に届きます。
その時にお客様の顔に笑顔にする事が
出来ていますか？笑顔になる梱包にしていますか？
使う箱もそうです。テープの貼り方もそう。。
全てにおいて あなたの気持ちが梱包に現れます。
ここが僕は最も大事な瞬間だと思うので、
梱包も商品の一部だと言う意識を持って
取引を完了させましょう。