こんにちは、タケです。
今日のテーマは
「成約率を高める」
です。
eBayでセラーをやっていると、バイヤーからこんなメールが良く届きますよね。
“私はこのアイテムに興味があるんだけど、○○について教えてください。”
○○というのは、送料だったりします。
こういうメールが届くと、セラーとしては“張り切って”答えたくなりますね。
でも、バイヤーからの問い合わせが“購入”につながることは多くありませんから、
期待しないで待つことが大切なのです。
とは言うものの、バイヤーからの問い合わせを起点として、
“成約率”を高める簡単な方法があります。
それは
“レスポンスを超高速にする”
ことです。
つまり、バイヤーから質問が届いたら、すぐに回答する。
たったこれだけで、成約率が“ぐーん”と上がります。
理由は簡単。
バイヤーは買いたいと思っているから質問するわけですね。
でも、質問への回答に時間がかかると“買いたい気持ち”が冷めてしまいます。
だから、買いたい気持ちが温かいうちに回答を送ることが成約率をアップさせるのです。
ということで、この簡単な成約率アップを、ぜひ、やってみてください。
◆あとがき◆
最近、卵を３個も落として割ってしまいました。
１個目は、落とした理由が分かりませんでした。
２個目も同じような状況だったのですが、理由が分かりませんでした。
３個目で、ようやく理由が分かったのです。
それは、卵を立てておくための「穴の開いた器」から卵がすり抜けていたのです。
穴の大きさを卵の大きさがほとんど同じだったわけです。
ちゃんと確認しなかった自分に腹が立ちましたが、
売る方も、もう少し大きさを考えて売ってほしいものですね。
タケ
