皆さん、こんにちは。
今日のテーマは
「PayPal支払い受領後の住所変更」
です。
私は、代金の受領が終わった後に送る「支払いサンキュー」メールの中で、
バイヤーへ「送付先の確認」をしています。
すると、
バイヤーから“送り先を変更してほしい”という要望がときどき来ます。
変更の要望としては
・同じ国での変更
・違う国への変更
という２つがあります。
ちなみに、違う国への変更と聞いて、
あなたは「詐欺では？」と思いませんでしたか？
残念ながら、詐欺ではないのです。
なぜなら、
私が経験した住所変更は、すべて「リピート客」だからです。
余談ですが、
違う国への住所変更を要望する理由として多いのは
「自分の国へ帰るから」
というものです。
では、
このような支払完了後の住所の変更要請をどう処理するかです。
PayPalのアドバイスによれば、
・違う国の場合：返金して、再度支払ってもらう
・同じ国の場合：セラーの判断に任せる（できれば再支払いがおすすめ）
ということでした。
この「セラーの判断に任せる」というのが困るわけですが、
私は、住所変更の要望を承諾しています。
なぜなら、
一度返金すると、購入をキャンセルされることが多いからです。
ということで、
PayPal支払い受領後に住所変更の要望があったときは、
柔軟かつ適切な判断をしてください。
タケ
