なんでも「ハラ」をつける時代。
仕事柄カスタマーハラスメント的なものを受けることがあります。
まぁクレームの電話は大体、話してるうちに相手がヒートアップするもの。
共感を示したり、しっかり聞いてますよ感を出すと大体治るのですが、最終的に罵倒、ガチャ切りって人もいます。
前に遭遇した方は、申し訳ないけど、一般常識に欠けた方。
自分の怒りをよく分からない理由で正当化し、到底共感なんて出来ないレベル。
仕事なので、基本どんな方でも治める方向で動きますが、世の中には通用しない人もいるんだなと思いました。
私は、罵倒されると声が震えてしまうので、こいつには強く言える！と思われたのかもしれません。
もちろん、その方と話した後は気分が悪いし、今ブログに書くくらいだから引きずっているのかもしれません。
大抵のことは学びと考えますが、あの方から学ぶことなどない。
次に同じような人が現れたらどう対処しようかなと一瞬思うくらいです。
世の中いろんな人がいますが、過去一自分の世界にはいらない人だったことは確かです。
あの方のようになる要素は私には1ミリもありませんが、言葉遣いには品格が表れるなぁとあらためて感じました。
