では、プロである経営コンサルタントは、どのように考えるのか？彼らは問題解決の為の思考モデルを｢フレームワーク｣と呼んでいる。このフレームワークに、問題の情報を当てはめていく事で、誰でも高度な問題解決ができるようになる。
中でも最も活用されているのが３Ｃ分析である。３Ｃとは、顧客(customer)、競合(competitor)、自社(corporation)の頭文字からなっている。この３つの視点から、事業の成功要因(KSF)を導き出す。これは下の３つの重要な戦略要素を押さえてもいる。
１．ルール(顧客が求めるもの)を深く理解する
２．ライバルが弱い場所(市場セグメント)を見つける
３．自分の強みを最大限に活かす
では、この３Ｃ分析なら優れたクッシュボールの事業戦略を挙げられるはず！････とはなかなかいかないものらしい。
フレームワークも万能ツールではなく、その本質を理解しなければ、活用すべき場面を見極められなくなる。大根を切る為に、万能ハサミを用意した所でどうしようもない。
