成功者の告白4ー1グッド&ニューやクレドの導入は、ギスギスした社内を変え始めた。反対するものもいたが、欠勤日が減り事務も片付き始めた。しかし、肝心の幹部であるリョウが会議に出席しなかった。リョウは顧客との商談や営業を優先し、経営システムの構築に興味をみせなかった。これはよくある小さな軋轢のように見えたが、これから始まる大事件のきっかけにすぎなかった。