対応力

お疲れ様です
今日も暑いですね

梅雨はいったいどこへいったのでしょうか？？

さて、先日贈り物として
あるケーキを郵送で贈る機会があったのですが・・・

その贈り物と一緒にメッセージカードを
入れて頂く約束をしていたのです

配達伝票にもその旨が記載され・・・

後日、贈った相手から連絡がきて
ケーキありがとう！！
配達伝票にカード付きとあったんだけど入ってなくて・・・
どんなカードだったのー！？
と。

おや？？
と、思い問い合わせたところ
お店のご担当者様のミスで入れ忘れてしまっていたとのこと。

あらまぁ。
まぁ、仕方ないか

と、思い（最近イライラしたり、怒ることを控えております笑）
わかりました～と、回答したのですが。

後日、
カードとお詫びのプレゼントとお詫びのお手紙が届いたそうで・・・

カード届いたよー！！
の連絡が

同封されていたお詫びのお手紙の写メを見せてもらったのですが
こちらがこうだったらいいのにな
といった言葉が書かれてあり、逆に不快な気持ちから温かい気持ちになりました

贈り先の相手も同じ気持ちになったそうです

ミスをしてしまった後の対応

これは本当に大切なことですし、
対応力や応用力が問われます。

どのようにしたら被害が最小限か
相手に誠意が伝わるか

そういった対応力で
色々なことが変わりますよね

身を持って経験致しました

7月始まっての月曜日
今週も頑張って参りましょう

最後は・・・
先ほど事務所に届いたパイナップル
ありがとうございます！夏らしい