お疲れ様です
晴れのお天気も今日までのようですね
今夜からまた雨模様
寒さが増すのでしょうか？？
今週も明日から後半戦
昨年末より進行中のコンテンツの収録や
新規案件ご面談など動いております
年内納品目標が重なるので
秋から何だかいつもバタバタする気も致します。
今年は落ち着いている…
と思っていると何だかバタつくので
しっかり構えなくては
さて、接客の話しなのですが
先日も靴屋さんで接客している方をまじまじと観察してしまいました（笑）
ある方は
迷われているお客様の要望を解釈するのではなく
言われたもののサイズをお持ちするだけ
お客様の周りには靴がたーくさん。。。
さらに迷われる展開に
ある方は
お客様の要望を聞き、自分なりに質問をし
要望をさらに聞き出し
ぽん・ぽん・ぽん と、3点程候補を並べ
ストライク！！即購入
どんな職業でも、対象の考えを聞き出せないと
仕事が成り立たないんだなぁ…
と思いました。
いらないものをプレゼンしても意味がないですし
それを増やすと、本当はほしかったものも
なんだか霞んできて、惑わす原因にもなり得るのだな
そんなことを改めて感じました。
判断力があって
自分に必要なものをパッと見極められる人ばかりではないですからね
勉強になりました
晴れのお天気も今日までのようですね
今夜からまた雨模様
寒さが増すのでしょうか？？
今週も明日から後半戦
昨年末より進行中のコンテンツの収録や
新規案件ご面談など動いております
年内納品目標が重なるので
秋から何だかいつもバタバタする気も致します。
今年は落ち着いている…
と思っていると何だかバタつくので
しっかり構えなくては
さて、接客の話しなのですが
先日も靴屋さんで接客している方をまじまじと観察してしまいました（笑）
ある方は
迷われているお客様の要望を解釈するのではなく
言われたもののサイズをお持ちするだけ
お客様の周りには靴がたーくさん。。。
さらに迷われる展開に
ある方は
お客様の要望を聞き、自分なりに質問をし
要望をさらに聞き出し
ぽん・ぽん・ぽん と、3点程候補を並べ
ストライク！！即購入
どんな職業でも、対象の考えを聞き出せないと
仕事が成り立たないんだなぁ…
と思いました。
いらないものをプレゼンしても意味がないですし
それを増やすと、本当はほしかったものも
なんだか霞んできて、惑わす原因にもなり得るのだな
そんなことを改めて感じました。
判断力があって
自分に必要なものをパッと見極められる人ばかりではないですからね
勉強になりました
