クレーム対応の根っこにあるもの

日本一のクレーマー地帯で働く日本一の支配人―怒鳴られたら、やさしさを一つでも多く返すんです！―

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三輪　康子
ダイヤモンド社
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電車に乗って移動する時間が長いと、忙しいと思っていても、ずいぶん本を読んでいたりします。

『日本一のクレーマー地帯で働く日本一の支配人―怒鳴られたら、やさしさを一つでも多く返すんです！―』を読みました。

この本は、ノウハウ本のつもりで読んでも役に立たないですね。

とても真似できるようなお話ではありません。

凄い人がいるもんですね。

『でも、やさしさは何よりも「強い」のです。』という言葉と「自己肯定感」に象徴される考え方、生き方は、今の時代、とても励ましになります。

最後に少しだけ書かれていた、地域との関わりのお話しも、とても考えさせられるものがあります。


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札幌への遠隔投資

今月に入ってやっと夜銀サロンに参加することができました。

何の因縁か、お話しをされていたのはひろ＊さん。

札幌への遠隔投資のお話しをされていました。

　『夜銀サロンでプレゼンする。　[不動産投資]』

それと、夜銀さんによる、プチ建築講義。

ひろ＊さんのお話しは、聴き応えのある内容でした。

（すでに、セミナー講師デビューしていたのかな？）

今までの投資の内容をよく整理して、札幌の市場が持つ特性を具体的に説明されていました。

これだけのお話しを先に聴いてから、投資ができる人はとても幸運だと思います。

ブログを読んでいていつも思うのですが、大変分析力のある人ですね。

わたしには自分の直感が働かない所では、とても投資はできません。

夜銀さんのプチ建築講義は、擁壁について。

なぜ排水枡を見るのかというお話しは、素人には思いもよらないお話しでした。

やっぱりプロのインスペクターに頼まないと駄目ですね。


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みかんの香せり冬がまた来る

すきま時間を利用して、扇風機を片付け、早々と暖房器具を出しました。

夏の暑さをしのぐ手段としては、この２台の扇風機とエアコンしかなかったのですが、計画停電が実施されなかったお陰で命拾いしました。

それでは、暖房器具は何を使っているかというと、ガスファンヒーターにオイルヒーター、それに電気カーペットと電気毛布です。

全部、電気がないと使えません！

この冬、発電量が不足しないことを祈りましょう。

やっぱり、災害時のために石油ストーブも備えておいた方が良いのかな？

安全のためにオール電化にした物件は、何だったんだろう？？


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