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日本一のクレーマー地帯で働く日本一の支配人―怒鳴られたら、やさしさを一つでも多く返すんです！―

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三輪　康子
ダイヤモンド社
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電車に乗って移動する時間が長いと、忙しいと思っていても、ずいぶん本を読んでいたりします。

『日本一のクレーマー地帯で働く日本一の支配人―怒鳴られたら、やさしさを一つでも多く返すんです！―』を読みました。

この本は、ノウハウ本のつもりで読んでも役に立たないですね。

とても真似できるようなお話ではありません。

凄い人がいるもんですね。

『でも、やさしさは何よりも「強い」のです。』という言葉と「自己肯定感」に象徴される考え方、生き方は、今の時代、とても励ましになります。

最後に少しだけ書かれていた、地域との関わりのお話しも、とても考えさせられるものがあります。


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