★受講者様の情報が連絡きていなーい！

弊社の公開セミナーは

他社ＨＰにも告知させていただいております。

今はひっそりと数社のみ。

本日、あるサイトのところに

既に振込みをすませたという方が

弊社にいらっしゃいました。

え？？

本来、申し込みがあれば

メールが飛んでくるはずです。

が、きていないのです。

万が一、間違って削除・・・なんてことがない対策は打っているのです。

昔、1通の貴重なお仕事のメールを見逃したことがあるので

６つのメルアドに飛ばしており

2名が管理していますので

見落としは考えられません。

その会社に問い合わせと思っても

営業時間が18時なのでメールを送りました。

わざわざ、いらっしゃいましたお客様には

大変申し訳なく、いろいろお詫びをさせていただきます。

システムは過信しがちです。

が、頼っているのです。

おそらくこの会社は

過去のもろもろ対応からいくと

対応が遅いとおもっていますので

朝、電話をいれることにします。

なんといっても

弊社のお客様にご迷惑をおかけしているのですから！

やさしいお客様で

あたたかいお言葉をいただいたので

ほっとしております。

が、こんなお客様ばかりではないのです。

今日はこの調査やお詫びなどで2時間近くの時間を費やしてしまいました。

マージンとっている限り

しっかりしていただきたく

クレームはやさしくきっちりいれておきます。

で、これでまた時間をとられちゃうわけだ・・・。