カタログ通販の携帯電話サイト評価
ディー・フォー・ディー・アール（D4DR）は10月16日、「主要カタログ通販事業者の携帯サイトに関するスコアリング評価」の結果を発表した。
この調査は、カタログ通販事業者の主要6社「ニッセン（http://m.nissen.co.jp/） 」「ムトウ（http://i.mutow.net/） 」「ベルメゾン（http://mobile.bellemaison.jp/） 」「イマージュ（http://image.ne.jp/） 」「ディノス（http://mobile.idinos.com/） 」「シャディ（http://shaddy.jp/） 」を対象に実施したもの。
調査は、D4DRのコンサルティングメニューの1つである「Webサイト・スコアリング評価」の手法を用いた。ただし、携帯電話サイト向けにカス タマイズされた簡易版を今回は使っている。「集客」「使いやすさ」「サポート」「商品訴求」「コンバージョン」の5つのカテゴリを評価した。なお、調査端 末には、NTTドコモのSH906iを使用している。
総合結果では、1位から順にニッセンが85点、イマージュが75点、ムトウが70点、ベルメゾンが65点、ディノスが62点、シャディが61点となった。この結果は、ドコモでの公式サイト順位にも一定の相関が見られたという。
集客カテゴリでは、SEO対策状況、PCサイトや広告媒体からの導線、メールマガジンの発行状況などについて評価した結果、ニッセンが79点で最 も評価が高かった。特にSEO対策において、適切なタイトル名の表記、サイト内のリンク導線の整備、リンクのアンカーテキストの最適化などをしていたこと が高評価につながった。なお、ベルメゾンは21種類、ニッセンは6種類と、ユーザーの属性や興味に応じて複数種類のメルマガを発行しているのに対し、ほか のサイトでは1種類のメルマガしか発行していなかった。
使いやすさカテゴリでは、ユーザビリティ、情報構造、レイアウト、文字表現、ショートカットキー、ナビゲーション、検索機能などに関して評価。 ニッセンが100点で1位となった。ニッセンとムトウでは、文章の要所に絵文字アイコンを活用することで直感的に分かりやすい表記をしていた。またニッセ ンは、価格やセールの割引率など特にユーザーが注目する重要情報のフォントを目立つ色で表記するなどの工夫を施していた。
サポートカテゴリでは、ヘルプページやFAQの有無、コンタクト窓口、配送日指定や状況確認、返品交換の対応などの面で評価した。その結果、ニッ センとイマージュの2サイトが92得点で1位を獲得した。この2社は、配送日指定を無料にしたり、送料負担なしで自己都合の返品を可能にするなど、ユー ザーの料金負担を軽減するサポートサービスが充実していた。一方、ムトウではFAQのコンテンツが掲載されていないなど、ユーザーへのサポートの不備が あった。
商品訴求カテゴリでは、セールの実施や訴求、リコメンデーション、レビュー機能、商品カテゴリの分類、商品ページの情報量やレイアウトに関する評 価をし、ニッセンとムトウが82点でともに1位となった。ニッセン、ムトウおよびシャディにおいては、多様なユーザーの視点に合わせて商品カテゴリが形状 や利用シーン、イメージなど複数の分類方法で提供されていた。またこの3社は、セール情報がトップページで目立つように訴求されていた。
コンバージョンカテゴリでは、決済手段、購入金額に応じた割引やポイント還元、カート内の取り置き、ブックマークや閲覧履歴、入力フォームなどに 関して評価。イマージュが91点で1位となった。いずれのサイトでもポイントサービスを提供していたが、外部のポイントサービスとの相互乗り入れはしてい なかった。高評価のポイントは、カートに商品を取り置ける機能を提供するなど、ユーザーの購買行動をサポートする機能を提供していたこと。一方で、携帯電 話の画面上での操作でストレスを感じるインターフェースを採用していたサイトは評価を落とした。(CNET Japan)
http://www.yomiuri.co.jp/net/cnet/20081017nt10.htm
amazonが食品と飲料のストア開設
「食品＆飲料」ストアの開設は、Amazon.comを除くAmazonのインターナショナルサイトにおいて初の展開で日本独自の展開。
「マーチャント＠amazon.co.jp」を通じて高島屋、オイシックス、アンリシャルパンティエ、マキシムド・パリ、ゴディバ ジャパンなど数社が商品を提供している。
グルメショッピングサイトのドゥマン、モバイルコマース事業への本格的参入
グルメショッピングサイト「オーガニックサイバーストア」を展開する株式会社ドゥマン（茨城県筑西市）は、KDDI株式会社直営のau Shopping Mall上でインフォコム株式会社が展開する携帯電話向け総合グルメショッピングサイト「めちゃうま」を譲受し、モバイルコマース事業への本格的参入を開始した。
ドゥマンの企画・運営する総合グルメショッピングサイト「オーガニックサイバーストア」は、1998年９月にサービスを開始、サイト開設からわずか10年でメルマガ会員数約90万人(2008年2月末現在)、登録商品数約750品に成長し、お取り寄せスイーツ店の代表的存在となっている。
楽天やyahooショッピングなどのモールの商品売上ランキングで１位を受賞するなど、これまでに数多くの賞を受賞している。
ドゥマンでは、食品関連eコマース事業のより一層の成長を図るため、、同サイトの競争力強化及びモバイルコマース事業への本格的参入を主目的とした第三者割当増資を実施。
これまでインフォコム株式会社が共同で運営していた携帯電話向け総合グルメショッピングサイト「めちゃうま」を譲り受け、食品関連eコマース事業の集約を通じて効率化を図るとともに、これまでに培ってきた企画・販売のノウハウを活用し、モバイルコマース事業の領域においても積極的な事業展開を図っていく。
なお、2008年10月15日事業譲受後のサイトの名称は「めちゃうま」から「オーガニックサイバーストア」に変更し、ブランドの統一化も深耕していく。
オーガニックサイバーストア
ドゥマン
青山商事がネット通販本格化
紳士服量販最大手の青山商事（福山市王子町）は、インターネット通販事業を本格的に始めた。
通販限定商品をそろえ、注文したスーツを店舗で試着、補 整して購入する方式を導入。
団塊世代の退職や少子化で市場が縮小する中、ネットユーザーの需要を掘り起こすとともに、全国約７００の店舗網と結び付けて来 店機会を増やす。
通販専用サイトを開設し、スーツのほかドレスシャツ、ネクタイ、靴、カジュアル衣料の５種類計８０点を扱う。
映画や舞台で同社が衣装提供するスーツや、光沢素材を使ったシャツ、手作業で仕立てた靴などがある。
好みの品とサイズを選んで注文。
顧客の最寄りの店舗に配送され、試着して気に入れば店頭で支払いをして商品を受け取る。ズボン丈などスーツの補整は来店時に行う。
スーツの場合、一般的なネット通販では、顧客が指定した寸法にあらかじめ補整して発送するケースが多いが、店頭対応することでミスマッチを防ぐ。
トーハン、雑誌150誌提供 通販会員向け ネットで一部ページ閲覧
出版取次大手のトーハンは全国約2900の書店と共同運営する書籍通販サイト「ｅ―ｈｏｎ」で、雑誌の一部ページを無料で閲覧できるサービスを始めた。
まず小学館の「サライ」やマガジンハウスの「クロワッサン」など150誌を対象に実施。来秋をめどにサイト上で扱う全約2500誌に広げる計画だ。
書籍通販の約60万人の会員に立ち読み感覚で利用してもらい、雑誌の販売増につなげる。
システム開発のウェイズジャパン（東京・新宿）のソフトを採用し、雑誌の最新号を紙のページをめくる感覚で読める。閲覧できるページ数は各誌とも平均10ページほど。
記事を拡大表示することもできる。
ﾈｯﾄの｢立ち読み｣ｻｰﾋﾞｽはすでにｱﾏｿﾞﾝｼﾞｬﾊﾟﾝ(東京･渋谷)などが導入しているが、閲覧できる対象雑誌はe-honが最大規模になる見通し。
(日本経済新聞 2008/10/08）
http://www.nikkei.co.jp/news/sangyo/20081008AT1D0704907102008.html
丸井グループ、ネット通販の取扱商品４割増
11月から取扱商品数を約4割拡大。店頭在庫を通販に活用、欠品による売り逃しも防ぐ。
2008年度のネット通販売上高を前年度比26％増の100億円以上に引き上げる。
ネット通販サイト「マルイウェブチャネル」で秋冬シーズン向けに計4万1000商品を投入し、前年同期に比べ1万1000商品増やす。
11月上旬にはカタログ・ネット通販向けと、店舗向け商品の在庫をまとめて一元管理するシステムを稼働
させる。
（日経産業新聞2008/10/07）
http://www.nikkei.co.jp/news/sangyo/20081007AT1D0607R06102008.html
大衆薬ネット通販「禁止の根拠を」
公開討論では、▽医薬品のネット通販を禁止する法的根拠▽消費者の利便性▽医薬品の「対面販売」の原則がネット通販の規制の根拠になり得るか―などが論点になった。
法的根拠をめぐっては、改正前の薬事法がネット通販の禁止を規定しているのかを会議側がただしたのに対し、厚労省側は「ぎりぎり適法だ」と応じた。
会議側は、禁止の法的根拠として同省が挙げる条文が今回の改正で変更されていない点を指摘し、「条文で禁止されていないのに、なぜ禁止されるのか」と質 問した。厚労省側は「（今回の改正は）ネット通販だけでなく、全ての販売形態で対面による情報提供を求めている」と答えた上で、ネット通販で「対面の原 則」を確保するのは難しいとの見方を示した。
また、「ネット通販やカタログ通販など対面でない形で売られた結果、副作用や事故が生じたのか」との質問に厚労省は、「副作用があった人が、薬をどこか ら買ったかまでは調べていない」と述べた。会議側は「一件も事故を把握していないのに全面禁止するのは、はなはだまずいのではないか」と批判した。
大衆薬の販売は、薬剤師などの専門家が購入者と直接やりとりする「対面販売」が原則とされているが、胃腸薬や殺菌消毒薬など、消費者が自主判断で使用しても比較的問題が少ないものについてはネット通販が認められてきた。
こうした中、今回の薬事法改正で大衆薬は、リスクの大きさに応じて▽第一類医薬品（H2ブロッカー含有薬など） ▽第二類医薬品（主な風邪薬など） ▽第三類医薬品（主な整腸薬など）―に分類され、これに合わせて厚労省は、ネット通販できる範囲を省令で規定することにした。
リスクが最も大きい第一類医薬品では、適正使用のための情報を販売時に書面で購入者に提供するよう改正薬事法で求められており、厚労省はネット通販を認めない考え。一方、販売時の情報提供に関する規定がない第三類医薬品では認める見通しだ。
また、書面による情報提供の努力義務の規定がある第二類医薬品については、対面の原則が担保できない限り認めない方針で、事実上の禁止になる。
同会議によると、現在、ネット通販で扱われている大衆薬の7割近くが第二類医薬品といい、松井道夫委員（松井証券社長）は「なかなか薬屋に行けないへき 地の人たちはネット通販で大変助かっている。（禁止措置で）この道を閉ざすことになる」と批判した。また、ネット通販の主体には薬剤師の居る薬局が多いた め、安全性の観点からも問題はないとの見方を示した。
これに対して厚労省側は、「普段、ネットを利用している方の多くが禁止されても影響がないとする調査結果もある。利便性がどこにあるのかという議論も出てくる」と反論した。
厚労省は現在、省令改正案に対する意見募集を実施しており、これが終わり次第、「できるだけ早く」省令改正したい考え。これに対して規制改革会議は、年 末に取りまとめる第三次答申にこの問題を盛り込む方針だ。松井委員は公開討論後の記者会見で、大臣折衝も視野に議論を続ける考えを示した。
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20081007-00000011-cbn-soci
扶桑社、40・50代向け女性雑誌でWEBと連動したクロスメディア展開
フジサンケイグループの通販会社、(株)ディノスとの連携企画を積極的に行うなど、雑誌とWebサイトのクロスメディア展開を図っていく。
株式会社扶桑社は「家族や仕事だけじゃない、今の「私」を楽しむ」をコンセプトとした、40・50代の女性のための新しいライフスタイル提案誌『EFiL(エフィル)』 “創刊宣言号”を2008年10月1日(水)を発行。
また同時に、雑誌連動型Ｗｅｂマガジン『EFiL.net（エフィルネット） http://efil.fusosha.co.jp 』をオープン。
初日の登録数は約1000人に上った模様。
雑誌の本創刊は、2009年4月1日を予定。
・月刊誌『EFiL 創刊宣言号』概要
発行日：2008年10月1日 （※本創刊は2009年4月1日予定、毎月1日発売）
判型造本：女性誌L判(297mm×232mm) 無線綴じ
発行部数：10万部
販売価格：780円（税込）
編集長：坂口明子
・Webマガジン『EFiL.net』概要
公開日： 2008年10月1日 （週１回～更新予定）
ＵＲＬ： http://efil.fusosha.co.jp
想定会員、ＰＶ目標： 2009年10月までに、月間100万ＰＶ、無料会員数３万人を目標とする
「EFiL.net」コンテンツ・サービス内容
・「Ten Life Blog」 ～漫画家・柴門ふみさんをはじめとする、10人のオリジナル連載をブログ形式でスタート。海外情報、京都情報、映画情報、レシピ等、さまざまなライフスタイルで役立つ情報を提供する。
・「ＥＦｉＬセレクトショップ」 ～フジサンケイグループの通販会社 株式会社ディノス のオンラインショップ（ http://www.dinos.co.jp/ ）と連携し、雑誌掲載商品だけでなく、EFiL.net独自の選定商品随時紹介。また、編集オリジナル通販も開発。
・「石井ゆかりの占いドロップス」 ～Webで人気の占星術師がEFiL.net会員限定閲覧ページにて月２回連載。
・「プレゼント」 ～編集部が厳選した商品、宿泊券、サービス等をEFiL.net会員限定で毎週プレゼント。
・「EFiL読者向けアンケート企画」 ～EFiL読者の生の声がわかる投票・アンケート企画。随時更新。
・その他、編集部から読者に役立つ最新情報をＷｅｂサイトおよび会員向けメールマガジンで配信する。
同社はこれまでも、ESSEやSPA！などの雑誌のサイトも開設している。
だが、それは雑誌の販売促進やブランド認知度向上がメインの目的で、あくまで紙媒体がメイン、Webはその補完的役割でしかなかった。
今回のEFiLは、デジタルメディアと紙媒体を対等な立場として位置つけている。
出版不況が続くなか、軒並み雑誌の販売部数も落ち込むという流れの中で、今後の雑誌つくりを考えた時、これからの雑誌は最初からクロスメディア展開すべきであると判断したのである。
Webでは、通販会社ディノスと連携し、通販手数料と広告収入を見込んでいる。また、Webマガジンの独自コンテンツを単行本化するという計画もあるようだ。
ＮＥＣビッグローブがＥＣ事業強化、桃源郷を子会社化
ＮＥＣビッグローブ株式会社は、成長領域であるＥＣ事業の更なる強化のため、ＢtoＣ型エンターテイメントオークションを核としてＥＣ事業を幅広く展開している桃源郷株式会社を子会社化した。
BIGLOBEは、桃源郷をグループ会社化することで、従来からＥＣ領域にて展開してきたインターネットショッピングモール事業に加え、主体的に仕入れ・販売を行なう事業にまでその領域を拡大する。
さらに、広告事業や動画配信事業とも連携を強化することで、複合的・多層的な事業展開を図り、新たな事業シナジーの創出に取り組んでいくという。
桃源郷は、ＢtoＣ型のオークションサービスを中核に、仕入れから販売までを行なうＥＣ事業を展開しており、デジタル家電から、アウトドア商品、アクセサリーなど幅広い商材を扱っている。
また独自の「１円オークション」などが人気を集め、２００７年度は“楽天市場ショップ・オブ・ザ・イヤー”で総合１位を獲得している。
ＥＣ事業における豊富なノウハウを有する桃源郷は、各専門ジャンル別のバイヤーや、独自の出品管理ツールなどにより、高いリピート率を誇るエンターテイメントオークションサービスを提供してるeコマースで成功した代表的な会社である。
今後、BIGLOBEのグループ会社に加わることで、桃源郷は、BIGLOBEが有する集客力、システム構築ノウハウ、様々なＷｅｂサービスの活用が可能となり、より魅力的なＥＣサービスを実現しいくという。
佐川グループ、ネット決済を強化
おちゃのこ社はパソコン画面での商品展示や注文処理などネット通販に必要な仕組みをパッケージのシステムにして月額500円から提供している。顧客数は個人ショップを含めて約１万2000店。
http://bizplus.nikkei.co.jp/genre/eigyo/index.cfm?i=2008093012260b6