前回
「ネットで見つけた人の行動」について書いた。
今回は逆に
どこで離脱しているのか
参加されない理由を
参加者目線で書いてみる。
正直
ここを理解していないと
どれだけ発信しても人は増えない。
① そもそもよく分からない
最初に多いのがこれ。
・どんなイベントなのか分からない
・誰向けなのか分からない
この状態だと
その時点で離脱。
人は
「分からないもの」には行かない。
② 雰囲気が見えない
次に多いのが
「実際どんな感じか分からない」
・写真が少ない
・動画がない
・リアルな様子が見えない
これだと
不安が消えない。
結果
他のイベントに流れる。
③ 常連ばかりに見える
これはかなり多い。
・内輪感が強い
・固定メンバーっぽい
この印象を持たれた瞬間
新規は来ない。
「入りづらそう」
これで終わる。
④ 運営が見えない
意外と重要なのがここ。
・誰がやってるのか分からない
・どんな人か分からない
これだけで
安心感が一気に下がる。
逆に
ここが見えると
参加率は上がる。
⑤ 参加方法が分かりにくい
ここで落ちる人も多い。
・どこから申し込むのか分からない
・手順が複雑
めんどくさいと感じた瞬間
人はやめる。
⑥ 最後の不安が消えない
ここが一番大きい。
・1人で行って大丈夫か
・レベル合うか
・浮かないか
この不安が残ったままだと
絶対に来ない。
逆に
ここを消せれば
一気に参加に繋がる。
まとめ
離脱する理由はシンプルで
不安が消えていないだけ。
だから
やるべきこともシンプル。
・分かりやすくする
・雰囲気を見せる
・運営を見せる
・不安を消す
これだけで
参加率は大きく変わる。
集客は
「どうやって人を集めるか」より
「どこで離脱しているか」
ここを見た方が
圧倒的に改善しやすい。
これからも
参加者目線で
しっかり整えていきます。