今回の【素晴らしい会社】の紹介です。
会社名：ユニ・チャーム株式会社
お客様相談センター係
素晴らしい会社です。何が素晴らしいかというと、
お客様センターの対応が素晴らしい。
世の中には色々な新しい考えをずっと持っているひともいる。また、それとは逆に昔からある大切な事を持っている人や会社もある。
タイトルの
「吸わない掃除機：洗えない洗濯機」にあるように
ある部分をこのように変えた方が効率も使用感も良くなり、素晴らしい結果がえられるんじゃないかな？
といったものを書き込んでいくつもりでしたが、
今回のユニ・チャーム株式会社さまは、素晴らしい業種に存在していると私は考えます。
なぜなら、人間が一度は通る道にも関わらず、まだ「これが至極」「これが究極」といった製品にたどり着かない。それもそのはず、十人十色とはよくいったもので、これほど個人の体型、時期などで多くの型式を必要とする製品をグローバルで戦える能力を秘めた会社まだまだ限りなくあると思うが、商品がどれだけ良くても、物が売れなければ話にならない。あかの他人がお客様センターに「こういったものを作っていただけると嬉しいです」という言葉に対して、メールではあるが、丁寧にしっかりと意味を理解していただき、「今後の製品作りの参考にさせていただきます。」とのお言葉。
ここなんです！
意外に重視されていないんですが、このお客様窓口。企業の中身を見る時にとてもいい判断材料になるのです。こういった事が当たり前に出来て、その後の社運すら変える事の出来る立場の人達を育てられるか。それが今後の会社の状況を左右するものになるかもしれない。
今回のユニ・チャーム株式会社
お客様相談センター係の方。
あなたは立派な仕事をしたと私は思います。
それに、そういう人材と共に切磋琢磨し伸びて言っている会社。そういった会社はいつの時代でもすばらしい。
そう、あなたの会社もそのような会社に