谷口のブログ -76ページ目

リーダーとは。

2008年4月から営業リーダーになり、

1年前、こんな事を記載していた。

リーダーとは、

部下の成長を通じて組織の最大化を生み出す人間

1年前にブログに記載していた事は、、、、

そうでありたい。

そうなりたい。

願望に近い内容も多かった。

メンバーを成長させたい、自己実現させたい。

社員満足度も高めたい。

そうは思っていたが、結局、目の前の結果に追われていてばかりだった。

1年前、

当時の新卒からは、、、

こんな事を言われた。

先輩達が土日も働いている姿を知っているので、

土日に遊んだ話しを話すのも罪悪感を感じます。

だから言いたい事も言えません。

当時は、メンバーの雇用を守ること、

支店を守ることで限界だった。。。

そして、新卒の目標を叶える事に必死だった。

確かにリーマンショックのインパクトが直接あった、

製造業大国愛知県では、トヨタショック、ソニーショックと、

町並み、人の流れも変わる程の状況だった。

しかし、環境までは整備出来なかった。

あれから1年が経過し、さらに喜びも悲しみも悔しさも知った。

そして知った事がある。

夢を目標にできない人間もいる。

きっかけを与える事はしても、強要してはいけない。

本人のペースがあるのだから。

目標を掲げているからといって、

本人の限界を超える負荷をかけてはならない。

負荷をかけ、成長させ、目標を達成させる事が本人の幸せだと勘違いしていた。

人には、それぞれ器があるのだから。

限界を超える負荷、上司の期待は重荷でしかない。

それぞれを見抜いて、、、

メンバーに合わせたマネジメントが必要なんです。

でもやっと、、、

具現化出来る手応えが今はある。

横浜支店メンバーの表情を見れば誰でも分かります。

決して依存しているわけでもなく、ファミリーなんです。

そんな支店で勤務している事を誇りに思います。

今思えば、俺の能力不足で名古屋社員には負担をかけた。

結果は残したかもしれない。

でもメンバーは楽しくなかったと思う。

達成感よりも満足感よりも、、、

使命感、責任感。。。

使命感、責任感だけのサービス業は辛い。

社員が幸せでなければ。

社員の満足度が高くなければ、高純度なサービス提供なんて不可能だ。

今は、言葉だけでなく、、、

そう思える自分がいる。

究極社員満足度が低いのに

寝食忘れて仕事に夢中になれる人間はごく一握りの、

ある種の価値観を持っている人間だけ。

優秀な社員が長期的に自己実現を描けて、

目の前の仕事と夢・目標がリンクしている、できる環境を創っていきたい。

創れる経営者、、、

寄り道せず、目指していきます。

1年後の自分に胸を張って会えるようにします。

巨人軍3連覇

実に、連覇が難しい近代野球において、3連覇の偉業。

育てながら勝つ。

結果のみが求められるプロ野球において原監督の凄みを感じます。

原監督の強い信念。

WBC連覇に続き、野球界のMVP間違いないでしょう。

ただ、、、

昨年逃した日本一。

最後まで最高のカタチで締めくくって欲しいです。

例年、ペナントレースでの早い優勝は、

試合勘が鈍り、日本シリーズは不利だと言われます。

そんな事は原監督の中で、想定内でしょう。

きっとやってくれます。

あの日の夜がターニングポイントだった。

先週の金曜日の夜は、

初代名古屋支店長（現：東京MGR兼東京支店長）と飲みに行った。

実は、二人で飲みに行くのは初めてだった。

2006年11月1日～2007年6月30日まで上司だった。

当時の僕は、謙虚になりきれず、

当時3年目の僕は、2年目のTマネージャーの部下になることに抵抗があった。

当時のTマネージャーは、

新卒でトップセールスの営業成績で表彰され、

2年目で最年少支店長に就任し、

福岡支店の立ち上げも見事成功させ、

単月黒字に導いたグループのスーパーヒーローだった。

当時最も輝いていた彼が眩し過ぎて、

劣等感も感じていた。

忘れもしない名古屋初日の11月1日。

僕はTマネージャーにタメ口で質問した。

『ヒ○これ教えてもらってもいい？』

当時の事業部長、マネージャーに厳しく指導された。

『上司に対してその言葉遣いはありえない』

『言葉遣いを気をつけろ』

当時の僕は、自分のプライドから、

彼に対して、敬語を使う事が出来なかった。

その日の夜、僕はブログにこんな事を記載した。

その日の夜、

強く強く決意した。

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明日から、自分のくだらないプライドは全部捨てて、

半年間走るだけ走ることにした。

誘惑の多い栄を背に真っ直ぐ帰ることにした。

どうせ最初で最後になるチャレンジだし、

無駄なプライドが自分の成長の妨げになるぐらいなら本当に時間の無駄だし。

何かドラマで聞いた気が。

プライド捨てるにもプライドがいるって。

必勝あるのみ。

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誘惑の多い栄を背にって必要ないが、、、、

今思えば、、、

あの日の夜が僕のターニングポイントだった。

自分の未来の為に、

名古屋への転勤と同時に入籍し、

僕の可能性だけを信じてついてきてくれた嫁を幸せにする為に、

プライドを捨てることは、

難しい事ではなかった。

Tマネージャーからは、

翌日から変わった谷口さんを今でも覚えている。

驚いたのと凄いと思ったとお言葉を頂いた。

華やかな経歴とは違い、

実際のTマネージャーは、

誰よりもポジティブで、謙虚で、一生懸命で、泥臭くて、

誰よりも強い情熱の持ち主だった。

そして誰よりも名古屋支店の成功を願っていた。

また、全力で僕を育てようという気持ちが、

言葉はなかったが、その姿勢から深く僕に伝わってきた。

いつからか、、、

この人を男にするという気持ちが強くなり、

同僚のH口さん（現：大宮支店長）と必死になっていたのを覚えている。

あの時の経験、環境が成長させてくれたこと、

学ばせてくれたこと、

この経験、環境が自分を成長させてくれると強く信じたのを覚えている。

当時3年目の僕は、3名の小さな支店だったが、

社会人になって初めて、

この人たちとなら極端だが一緒に死んでもいい。

※あくまで例えです。死ぬつもりはありません（笑）

そう思えた自分がいた。

結果、

2007年3月、

Tマネージャーは、最年少で年間ＭＶＰを受賞した。

余談だが、、、

当時3名の小さな支店。

当時、鬼の指導をＴマネージャーから受けていた僕のサポートが出来るのも、

サポートをするのもＨ口さんしかいなかった（笑）

嫁よりも長い時間を過ごしたＨ口さんとは

2006年11月から2009年3月まで共に勤務した。

Ｈ口さんがいなければ今の僕はいないし、

この人には感謝の気持ちと家族のような感情が芽生えた。

あの時苦楽を共にした3名は、

今では関東の各拠点で支店長、ＭＧＲになった。

Ｔマネージャー⇒（現：東京MGR兼東京支店長）

谷口⇒（現：横浜支店長）

Ｈ口さん⇒（現：大宮支店長）

彼等と名古屋支店を立ち上げ、

当時の史上最短単月黒字、史上最短累積黒字化を成し遂げたことは、

僕の誇りです。

こんな市況であるからこそ、

チャンスを貰い、素晴らしい経験をさせてくれた会社に対して、

僕は絶対に業績での恩返しがしたいと強く想っている。

あの時は、しんど過ぎて、

Ｔマネージャーから頂いた支店メンバー宛のムービーに、

『いつか、あの頃の自分たちをおもいっきり笑える日が来る』

そんな一文を、

超ポジティブな僕ですら、

少し現実味がなかったのを覚えている（笑）

今でも名古屋での経験が、

僕を心技体全てにおいて支えている。

年齢も社歴も関係なく、、、

僕は、人間としてＴマネージャーを心から尊敬している。

また、ファンでもある（笑）

昔は劣等感しか無かったが、

今では、尊敬とファンに変わった。

Ｔマネージャー、、、

金曜日はありがとうございました。

8月度達成会

先週の金曜日は、

8月度の達成会でした。

上半期の業績に関しては、5連勝決定。

ただ、本当に大事な事は、

結果に対してのメンバーの成長と、

顧客との取引状況や優良顧客比率等、

伸ばすべき企業で計画通り勝っているかどうか。

さらに、

メンバーを育成しつつ、

半年先、1年先、2年先の種蒔きをしつつ、、、

顧客の選択と集中をしつつ、、、

思い描いた計画を計画通り遂行出来ているか。

もはやガンバリズムだけのマネジメントで、

中長期的に勝てるほど市況は甘くないし、

そんな組織が強い組織になれるはずもない。

ガンバリズムマネジメントで、

短期的に成果を残したところで、経営の指標で言えば、

自分に対して、自分でも認めることが出来ない。

思い返せば、

毎週末は、喫茶店で社内・社外・自身・メンバーの未来含めて、

思考の時間を多く創ってきたように思います。

朝起きたら、歯を磨くように、、、

顔を洗うように、、、

計画に対する進捗は、デイリーであらゆる角度から分析してきました。

絶対に負けたくなければ、徹底したリスクマネジメントの継続しかないんです。

僕らのビジネスは、野球に似ていて、

打率10割は不可能だが、

分析すれば、

打率を向上させる事も、

盗塁数を増やすことも、

失策を減らすことも、

本塁打数を増やす事も、

防御率を下げることも可能なんです。

そう思えるかどうかが、

市況に関係なく、

勝ち続けられるかどうかのターニングポイントです。

僕がそう思えるのは、

高校時代から、ラグビーを通して、

何度も何度もサインプレーを繰り返し練習し、

地道な基礎体力をつけるトレーニング、

怪我をしない身体作り、栄養学の勉強、

毎日日経新聞を読むように、、、

ラグビーに関係する栄養学と筋肉に対する勉強は、

考えられないぐらいの勉強をしてきたと思う。

先日、何気なく見ていたサイバーエージェントのＨＰ。

会社概要のＶisionに下記が記載されていました。

有能な社員が長期にわたって働き続けられる環境を実現

若手の台頭を喜ぶ組織で、年功序列は廃止。

法令順守を徹底したモラルの高い会社に。

実際に、知り合いもいないので、

何とも言えないが、藤田社長や、経営陣のブログを見ていても、

会社全体のレベルの高さを感じます。

一般社員レベルでも、、、

上記が会社全体に浸透している会社。

そりゃぁ、、、

強いよ。

何か、答えを見つけた気がしました。

サークル、部活レベルの仕事では勝てないんです。

一般社員も、自身の給料に業績責任があると、

全社員が感じているような組織があったなら、、、

最近、自身の立場について考える時間が多く、、、

マネージャー以上が経営陣だとすると、

支店長は、

弊社の中では、中途半端な立場でもあります。

ただ、役職がある人間が発言・行動をすればいいものでもなく、

正しい発言・行動、組織を正しい方向に導いていける社員が、

当事者意識を持って、行動していかなければならない。

会社全体として、性格が良くおとなしい人間が多い。

このご時勢に対しての、相性で言うと、、、

即時判断、即時決断、順応するという視点で言えば、

分が悪い。

だからこそ、絶対に成果を残す。

絶対にこの組織を再生させる。

絶対にこの顧客を攻略する。

絶対に、

絶対にという強い、強い信念が必要なんです。

強い信念を持ったリーダーが必要なんです。

市況が悪化して、ちょと頑張ったけど、結果が出ない。

凹む。。。

甘いんです。

この週末で頭の中は整理出来たので、

また明日からカタチにするだけです。

それにしても、メンバーの幸せそうな顔を見ていると、

支店長冥利につきる達成会でした。

信念を貫く

今日は、月に一度の月初支店長会議だった。

前月の結果を踏まえて、、、

今月の目標に対する未来対策を、

東京・横浜・千葉・大宮の支店長が発表をする場だ。

この5ヶ月、、、

社内体制を構築し、顧客別戦略を明確にし、、、

選択と集中を行ってきた。

僕は、目先の売上・利益の達成だけでなく、

売上・利益を創るのは社員であり、、、

社員が成長ややりがい、達成感含めて、

パーソナルビジョンとカンパニービジョンがリンクしている状態でないと、

最大の力が発揮できないと考えている。

人材サービス業を営む社員が、

満たされていない状況で、サービスなんか提供出来ないという持論だ。

今日は、自分の信念を貫くため、、、

事業部の未来を創るため、

偶然同席していたグループ会社のＩ社長がいらっしゃる中、

事業部の担当役員、事業部長にサービスをさらに向上させる為に、

踏み込んだ提案をさせて頂いた。

今まで、僕のように提案が出来る社員がいれば、

今のような状況にはなっていない。

ただ、過去を振り返ってもしょうがないので、

早い段階で、正しい方向に事業部を導かねばならない。

今の会社には本当にお世話になっているし、

本当に感謝しているし、

うちの会社の社員が僕は本当に好きなので、

僕の120％のエネルギーで、

事業部の状況を改善していきたいし、

未来を創っていきたい。

後悔だけはしたくない。

上半期終了まであと3週間。

14期終了まであと6ヶ月と3週間。

2009年もあと3ヶ月と3週間。

常に半年先、1年先を見据えた戦略を僕は示し続ける。

固い信念を貫き通し、必ず夢を実現させる。

行ってらっしゃい会

先週の金曜日は、、、

4月から一緒に戦ってきた仲間の、

行ってらっしゃい会（送別会）だった。

１０/1からスタートするプロジェクトのメンバーに任命され、

栄転する事になった。

思えば、

上半期はアクシデントが本当に多かった。

4月下旬～5月下旬まで、ベテラン社員のヘルニア離脱。

6月は、今夜の主役が東京本社の助っ人として、

一ヶ月間、横浜支店離脱。

やっと全員揃って戦った7月、8月。

この社員と一緒に戦った最後の月。

横浜支店は上半期で最高のパフォーマンスを発揮した。

ここまで5連勝だが、、、

決して楽な戦いではなかった。

この社員は、

支店でも最も実務能力が、、、低かった。

仕事に対する意識も低かった。。。

俺に、、、

仕事において、人生で一番コテンパンにされても、、、

自分の可能性を諦めなかった。

一番実務能力が低かったけど、、、

一番チームに欠かせない社員だった。

女性社員なのに、、、

朝から晩まで働き、、、

どんな雑務にも文句も言わず、、、

自分の出来ることを探し、

30度を超える猛暑の中、、、

店舗周りを二ヶ月間ひたすら継続してくれた。

流した涙も汗も、この夏、

支店で一番だった。

成長の幅も一番だった。

支店で一番優れていた所は、、、

誰よりも横浜支店を愛し、、、

一生懸命だった。

もっとこの支店を良くしたい。

もっとサービスを強化したい。

未熟だったけど、最高の社員だったぞ。

思えば、初めて女性社員を、、、

退職以外で送り出した。

誰よりも、横浜支店で年間MVTを獲得したいと願っていた社員だった。

少し早い誕生日という事で、、、

メンバーから誕生日プレゼントも渡したのだが、、、

彼女からは、横浜支店メンバー全員宛にメッセージが添えられた、、、

色紙がプレゼントされた。

笑いあり、涙ありの本当に良い会だった。

俺は、社会人6年目だが、、、

一緒に働く仲間との時間の尊さをまた強く感じた会だった。

たった5ヶ月間だったけど、、、

密度の濃い、、、時間だった。

二次会のカラオケでは、、、

最後に彼女は、

浜崎あゆみのWho...を歌ってくれた。

Who...
words:ayumi hamasaki
music:Kazuhito Kikuchi
arrangement:Naoto Suzuki

uh- la la la...

辛い時誰がそばにいてくれて
誰の肩で涙を流した？
喜びは誰と分け合って
誰と手を取り合ってきた？
思い出しているよ

ふたり離れて過ごした夜は
月が遠くで泣いていたよ
ふたり離れて過ごした夜は
月が遠くで泣いてた

本当の強さは誰が教えてくれて
優しさは誰が伝えててくれた？
誰がいたから歩こうとして
誰に髪をなでて欲しかった？
誰があきらめないでいてくれた？
忘れないよずっと

道に迷った時そして
道が遠すぎた時に
ひとりつぶやいていたよそんなものだと...

これからもずっとこの歌声が
あなたに届きます様にと
これからもずっとこの歌声が
あなたに届く様にと

これからもずっとこの歌声が
あなたに届きます様にと
これからもずっとこの歌声が
あなたに届く様にと

ha-a-a-

離れていても、、、

見守っています。

頑張れよ。

結論、本気じゃない

以前、部下の一人に聞いた事があった。

仕事の相談をされないのが不思議な時がある。

全体的におとなしいから？

相談が苦手？

俺が怖い？

部下からは、、、

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結論、本気じゃないんですよ。

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その一言が全てを物語っていた。

最近、部下からの相談が増えた。

仕事を教えて欲しいとの相談も増えた。

以前なら、メンバー間の不平不満で終わっていた事が、

今日、部下の一人からこんな言葉を貰った。

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今確実にいい方向に動いている中での修正部分なので、

数ヶ月前とはレベルの違うところの問題です。

これができるようになったら、

みんなが笑顔で助け合い、中から湧き出るポジティブを

外にもっと与えることができるようになりますね。

みんながみんなのためにできるようになったら幸せです。

私も頑張ります。

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7名の横浜支店、

通常7名ぐらいの組織になれば、

個性と協調性、自我と犠牲心のバランスが悪くなる。

が、、、

恐ろしく、、、

チームワークが良くなってきた。

みんな本当に性格が優しく、いい奴ばかり。

こいつらに絶対に歓喜の瞬間を味合わせる。

8月の5連勝、9月の6連勝と、

難易度の高い仕事も全員で成し遂げます。

3/18のメール

3/18に今期のテーマ、、、

『職種の分解と社内体制の構築』の周知メールを送った。

あの時は、、、

何から何まで未徹底の負のスパイラルに陥っている状態だった。

赴任時は、名古屋支店時代と比較して、

同じ会社とは思えないほど酷い状況、環境だった。

そして今、

5ヶ月で当時の問題は、ほぼ全て改善した。

名古屋時代のサービスの完成度とは違う味が横浜支店にはある。

僕の描く理想像にはまだまだだけど、、、

日々個人も、組織も成長しているのを体感している。

成長は、結果で返ってきている。

勝負の8月、、、

達成まであと少し。

問題解決能力

先日、部下2名に、問題解決能力UP研修を実施したことを、

ブログに記載したが、

1年前、

僕が研修受講した時の理想と現実と問題（差異）

1年前の理想、現実、差異

①理想：支店長としてマネジメントと経営の勉強をしている。

①現実：営業リーダーとして、№2。

①差異：実力不足、順番、発言力、行動力、結果etc

⇒現在、横浜支店長

②理想：神奈川県に住んでいる。

②現実：愛知県に住んでいる。

②差異：そのまま。

⇒現在、神奈川県に住んでいる。

③理想：プライベートに十分な時間がある。

③現実：仕事に大きく時間が取られ、プライベートに十分な時間がない。

③差異：そのまま。

⇒現在、十分な時間がある。

自分で見直して驚いたが、

全て1年前の一歩先の目標である問題は解決していた。

愚直に、無駄な事を考えず、

差異を埋める努力してきた自信はあるが、

全部達成出来ていたことは、素直に嬉しい。

常に、一歩先、二歩先、三歩先の目標の進捗を追い、

差異を埋める努力をし、

修正を加えながら、追加、削除を繰り返す。

ただそれだけ。

ただそれだけの事を、市況が変わろうが環境が変わろうが、

やりきる信念を持っているのが僕の強みだと思っている。

昨年描いた二歩先の目標に関しては、

スケジュール的にはショートしています。

来年３月までには成し遂げられるよう、修正していきます。