納会前夜

納会前夜です。

今年は、通常支店内で軽食と共に納会を開始するのですが、

１７：００からお店を予約してあります。

任務を任せたら支店一の実力者のやまふぉーん に納会の幹事、

二次会まで任せてあります。

二次会は、サプライズなのでまだ秘密ですと、

本人からメンバーに周知がありました。

非常に楽しみにしています。

また、納会の予約のエピソードですが、、、

彼が、

谷口さん無事店を予約しましたよ！！

と笑顔で言ってくるものだから、、、

時間と料金を聞いて、、、

2時間、4300円、コースの飲み放題。

僕は、早速ダメ出しをしました。

営業はしたのか？

俺なら、飲み放題をつけたまま料金を変えず、

30分長く店を予約出来る。

例えば、こう言うんだ。

××××××。

××××××××××××。

×××××××××。

戦略を授けました。

彼は予想が出来ない僕の返しに戸惑っていましたが、

確かに。。。

谷口さんの領域では考えていなかったです。

やってみます！！

やまふぉーんは、見事指示通り、

料金が変わらず、30分飲み放題延長を決めてくれました。

ここで負けず嫌いのやまふぉーんは、

二次会の店も、一次会同様に営業活動を実施し、

格安で予約を決めてくれました。

たかが会社の納会の予約かもしれない。

しかし、メンバーを喜ばせるプロ意識を教えたかった。。。

プロフェッショナルとはどうあるべきかと。

支店内では、谷口さんが理不尽な事を言っている。。。

というように聞こえたかもしれない。

しかし、、、

一次会のメンバーの喜ぶ姿が想像できますし、

それが真実だと思っています。

二次会を見事決めたように、今後彼は違うチャレンジに関しても、

同様に創意工夫していくだろう。

細かい事ですが、、、

そんなエピソードも納会の酒を美味しくしてくれそうです。

2009年度最終営業日

明日は、2009年度最終営業日です。

今日は、1年を振り返る事に集中したいと思います。

年始に考えた、

これまでの自分自身、

現在の自分自身、

そして2009年度にかける想い。

年始の想いに対しての2009年度の結果。

2010年度も過去最高でありたいし、

2009年度の検証をしなければ、

2010年度は時間軸でスタートしただけになります。

他人と比較するのではなく、

世界記録でも、日本記録でもなく、

自己新記録を達成したかに拘った1年。

明日の納会までに振り返りを完了させます。

自分戦略会議ですね。

新卒病

新卒病。

毎年起こる新卒の病。

社内勤務だろうが、現場勤務だろうが、

世の中を、社会を、会社を理解していないが故に、

起きてしまう新卒に起こる症状。

今日は、数名の新卒社員が人生に悩み、

ネガティブになっている情報を聞き、

川崎駅に向かった。

６名の新卒が勤務している店舗があり、

当日のアナウンスであったが、

僕自身の経験も含めて、

アドバイス出来る事があればと

川崎新卒メンバーに食事の誘いメールを送信。

結局、当日という事もあり、

３名は捕獲（笑）

１名の新卒は、心が荒んでおり、

僕のメールに関しても、

どうせ谷口さんから熱い話されるんでしょ？

行きたくない。

と言っていたようです（笑）

Ｙ本、Ｔ田 が中心にこの社員を捕獲（笑）

話して分かりましたが、、、

自分自身の事も正しく理解していましたが、

世の中、会社に対しても大きく誤解していました。

内容は、子供が親におもちゃを買って欲しいとだだをこねるレベル。

または、ＰＬ学園に入学した１年生野球部員が、

試合に出せと吠えている状態。

やることやらず、

要求だけしているんですね。

高校野球部で考えれば、

チーム状況も考えず、要求だけしているレベルです。

本人に話したのは、

あくまで常識を伝えただけですが、

最も重傷だと感じたのは、、、

今の経験が、今後どういかされるか分かるか？

何を得られているか分かるか？

上記問いに対して、、、

会社に利益貢献している事しか思いつきません。

心が荒み、会社に利用されているくらいの精神状態なのでしょう。。。

僕は、下記を伝えました。

今の仕事から得られる経験は、
季節や年齢層に応じて、顧客心理も、
キャリアの営業担当の心理も変化します。

同僚も同じです。

その中で発生する出来事を経験する事は、

人材派遣会社では、営業ＣＤやディレクター、

トレーナー、ＣＡという新卒の次のフィールドの職種で、

必ず必要になる経験です。

それが分からないと戦力にならない状態です。

予測できないから、やることなすこと失敗だらけです。

どの職種においても、どの業界においても、

顧客心理を理解し、仕事を進めていく為には、

必要になる経験ですが、毎日本気で仕事に取り組まなければ、

体験レベルです。身にはつきません。

無駄な邪念が入った状態で仕事をしても、

体験にはなるけど、経験値として積み上げられないので、

いつまでたっても一人前にはなれません。

自分の可能性を信じ、仲間の可能性を信じ、

前を向いて歩いた人間が最後には勝つんです。

今経験している、接客販売、言葉遣い、クレーム対応、

契約業務、ＰＣ入力、幅広い年齢層の顧客心理を知ること、

キャリアの営業担当者の心理を知ること、

量販店社員の心理を知ること、全ては自分の為であり、

絶対に必要な経験値である。

最後に伝えたことは、

正社員として、

勤怠１００％は当然。

販売員としての生産性も損益分岐点に対して、

大幅に達成していて当然。

メンバーを鼓舞し、

組織を活性化させるのも当然。

それが出来て初めて同僚、上司から信頼され、

意見が出来る権利が発生すること。

会社から給料貰って働かせてもらっていることを忘れるな。

感謝の心を失ったおまえはもはやだよ。

今のおまえの感謝の気持ちをもてない荒んだ心では、

何も吸収出来ない。

以前のおまえはもっと優しい目をしていたよ。

感謝の気持ちも持てないそんな社員と社内で

一緒に働きたいなんて、誰も思わないよ。

おまえを採用した時、

会社は、おまえの謙虚さ、素直さ、優しさから、

ポテンシャルを感じたのだと思う。

おまえの強みが消えたら、

話にならないぞ。

改めろ。

バッサリいきました。。。

が、、、

本人は、謎が解けたのか笑顔が増えていきました。

最後には、

お時間頂いてありがとうございました。

これから頑張ります。

と晴れやかな表情で電車に乗っていきました。

この件を通じて感じた事ですが、、、

以前のブログで教育方法 を記載しましたが、

２年目以内の若手社員は、

先に答えを教える教育の方が成長スピードも、

社員のマインドも安定しているように感じます。

一方、育ってきた環境も、

ゆとり世代なものだから、

入社後も、与える事を中心にした教育では、

いつまでたっても自律・自立したビジネスパーソンに

なれないのも事実です。

大切な事は、

ゆとり世代の社員にも、

今まで与えられることが当たり前の時代で育ってきたこと。

与えられる事を待つのではなく、

世の中は、社会は先達が創ってきたものであり、

自分たちの当たり前が当たり前ではないことの認識。

今までの価値観を一度壊して、

自分のものさしで社会の価値観を測るのではなく、

社会に合わせて行くことの重要性の理解度を深める事が

大切だと思っています。

その教育を実施したのちに、

自分で考えさせる教育をしなければ、

今日のような事が多発します。

スキル重視の教育には限界もありますし、

必ず綻びも生じます。

一言で言えば、心の教育不足を感じました。

が、この新卒社員には大きなきっかけになったと思います。

まだやれる。

目が死んでいなかったから。

僕自身も、今日だけで終わらせず、

しっかり見ていきます。

元祖メンター

今日は、僕の社会人最初の上司であるＮ西社長からＴＥＬがあった。

お電話を頂いたのも、僕のお歳暮が届いた御礼のＴＥＬだった。

毎年年末か年始 にお時間頂き、

新年の計画を伝え、アドバイスを頂いている。

社長にアドバイスを頂いているにも関わらず、

さらにいつもご馳走頂いて、、、

Ｎ西社長には感謝の気持ちしかない。

Ｎ西社長に毎年良い報告がしたくて努力しているのも事実である。

今年は年始にお時間頂き、

初めての支店長業務のアドバイスを頂いた。

『たいそーなもん頂きありがとうございます』

毎年お歳暮には、ビールセットをお送りしていたが、

今年は、お茶漬けセットを送らせて頂いた。

Ｎ西社長は、コテコテの関西弁で、

いつも誰に対しても感謝の気持ちでいっぱいだ。

短いお話の中で、

随分頑張っているようじゃないか。

先日Ｉ社長に会ったから話は聞いているぞ。

普段、、、

誰からも褒められないので、

久々に嬉しくなった。

『普段褒められないので嬉しいです』

気持ちを伝えると、、、

もう、おまえは褒められる事はないぞ。

もう、そういうレベルではない。

新卒時代のダメダメ社員だった時代の上司であるＮ西社長からは、

ほとんど褒められた事がなかった。

むしろ、怒鳴られた事の方が多かったが、、、

愛情でいっぱいだった。

精神的に強く、能力がずば抜けて高く、

いつも前を見ているＮ西社長が眩しかった。

Ｎ西社長との年始の約束も守る事ができ、

2010年度も年始に会う予定だが、、、

それまでにしっかり準備をして会いたいと思っています。

1年に1度、僕にとっては本当に大切な時間なんです。

僕が毎年ビジネスで負けない理由は、、、

元祖メンターのＮ西社長であり、、、

複数のメンターの存在が本当に大きいと思っています。

多くの人に支えられ生きている事に感謝しています。

新卒企画忘年会

今日は、新卒企画の忘年会でした。

ハシモトセイココールに乗り、、、

新卒の東の横綱こと、Ｔ田が一気のみ。。。

今までの会社の達成会とは違い、、、

新卒の自主性を非常に感じる会でした。

くだらない愚痴や不平不満は一切無く、、、

仕事において必要なコミュニケーションが中心の会でした。

短い時間でしたが、、、

新卒企画で言えば、、、

１００点満点でしょう。

僕は採点が甘いことも事前に言っておきますが（笑）

Ｙ本、Ｔ田ありがとうな。

週報へのこだわり

タイトル『週報へのこだわり』とありますが、

当社の全国の各拠点の責任者は、

業績の進捗を週報というカタチで、

毎週月曜日に全国の社員にメール送信するルールがある。

元々、僕が赴任した3月、

東京支店のマネージャーが、関東4拠点分の業績状況を、

取りまとめて送信していたが、

僕の考えとして、

一国一城の主として、

自分の言葉に責任を持ち、

1年間支店運営をすべきだという考えがあり、

週報は、各拠点の支店長が責任を持って送信するべきだと提案をした。

ルールの改定。

僕は、何事にも目的を持ってやりたいと思っているし、

どうせやるのであれば、提出する為のメールではなく、

メンバーが、全国の社員がポジティブになるようにと、

そして、自分自身へのメッセージ、プレッシャーとして、

この週報は、全国の拠点長以上に、

長文でメッセージ性の強いものにしようと、

4月から一度も手を抜かずやっている。

週報のクオリティーを考えると、

毎週月曜日に送信している週報だが、

当日作成したのではとてもじゃないが間に合わない。

週報の効果だが、

上長の支店状況の理解度が促進され、

横浜支店がどのような経営理念を持って運営しているか、

社内のコミュニケーションが円滑になる効果があった。

また、メンバーの支店運営の理解度が促進され、

また、メンバーの名前を出す事で、

メンバーは自分の支店なんだと当事者意識を持てたという声もあった。

一番は、、、、

支店長が逃げも隠れもせず、

戦う姿勢があることをメンバーに伝えたかった。

そんなこだわりのある週報だが、

今日も会社に行き、2時間かけて作成。

各拠点長や一般社員から聞いた話しだが、、、

全国から何十通も拠点長のメールが届く月曜日。

メールをしっかり見る拠点長と見ない拠点長の週報があるとのこと。

僕としては、読んでもらえる支店長である事を強く意識している。

谷口の週報は、いつも楽しみにしているよ。

谷口さんの週報は、部下も見ているよ。

谷口さんの週報は、いつも見ています。

谷口の週報でファンになった社員が、

一度谷口の下で働いてみたいと言っていたよ。

谷さんの週報は凄い勉強になっているよ。

事業部以外からの反響が多い。

いろんな場所でコミュニケーションを取るきっかけになっている。

名古屋から赴任し、認知度が低かった事を考えれば、

非常に有効なツールだと思う。

今年もあと5営業日。

明日送信する週報は、

非常にクオリティーが高いと自己満足ですが思っています。

毎週月曜日は、勝手に張り切って出勤しています。

そんなこだわりのある週報。

明日もぶちかまします。

年末ジャンボ宝くじ

昨日、横浜駅で初めて購入しました。

１６枚、４８００円分。

今年は、結婚式の二次会のビンゴでディズニーシーのペアチケットを獲得し、

会社の表彰式のビンゴ でグアム旅行ペアチケットを獲得し、

アホみたいについてる年なんです。

自分の運試しに、、、

期待せずに１６枚。

嫁は、当たるといいねと、

購入した事を怒る事もせず、流してくれました（笑）

今年の幸運は、僕ではなく、

嫁の力が働いていている気がしてなりません。

嫁は、贅沢を言わないし、

不平不満も言わない。

現状の中での幸せをいつも考えています。

とても現実的な人間です。

何か起こるのであれば今年しかない！！！

そんな無駄な期待をしての初めての宝くじの購入。

抽選日の１２月３１日（木）

期待せずに楽しみにしています。

第2回 20代限定交流会 和ne Crew

昨晩は、早川周作さん がゲストスピーカーとして参加され、

メチャメチャ熱い講演でした。

今年３度目の異業種交流会への参加。

３回の参加を通して、一番の収穫は、

同年代に、意識が高く、情熱を持って生きている

ビジネスマンが多数いる事を体感し、知る事が出来たこと。

また、異業種交流会に参加する前に、

自分の会社で何を学び、現状の自分が何者で、何を求め、

この会に参加しているか。

シンプルですが、

参加する前に、自身を知らなければ、

全く無意味になる事も同時に感じました。

早川周作さんのレベルの高い講演も、

自身に置き換え、独創的な発想を盗み、

早速アウトプットできるか否かは、

この交流会に参加するまでの自身の戦闘力次第で、

講演会で得られるものにも大きな差になる事も感じました。

言いたいことは、、、

どんなに優秀な経営者のありがたいお言葉を頂いても、

そもそものインプットが少なければ少ないほど、

言っていることの本質的な意味が理解出来ないという事です。

そもそも努力していない人間が、

努力している先達のありがたいお話を聞いても理解出来ないという事です。

３回の異業種交流会への参加で、

自身の歩みに関しても、成長スピードに対して、

やばい、出遅れているという感情はなく、

今までやってきた事に対して、手応えを感じています。

しかし、これまで以上に、

アンテナを張り生活をしていく事も必要ですし、

手応えと同時に物足りなさも感じています。

出来ることが増えてきたのも事実ですが、

出来ないことも見えてきた事実もあります。

今までの自分の能力では見えなかった自身の啓発点が、

リアルに自身で気づけるようになってきた。

その領域に入ったこともあくまで事実として受け入れ、

２０１０年への準備を進めていきたいと思います。

結論、、、、

まだまだです。

日々精進していきます。

壁

現在、横浜支店のメンバーの数名が、

成長の壁にぶち当たっている。

今のままではいけない。

でもどうしたらいいのか分からない。

何から手をつければいいのか、、、

という状態。

この数名は、ポテンシャルは高く、

管理職の資質もありますが、

自分にも他人にも甘い。

厳しく言うと、

今のままでは、将来は約束されていません。

『能力がある人』ではなく、『能力を発揮できる人』

になれるかどうかの運命の分かれ道。

今日の支店会議を急遽内容変更し、

メインで話した事は、

自己管理について。

１日の労働時間を１０時間とした場合、

１週間で１０h×５営業日＝５０ｈ

そのうち、営業の際の移動時間が、１日２ｈ×５営業日＝１０ｈ

１/Wに一度の支店全体会議が１．５ｈ

面接担当が週に２回で２ｈ

５０h-１０ｈ－１．５ｈ－２ｈ－、、、

というように、予め固定費ならぬ、

固定して消費する時間がある。

時間は無限ではなく、有限である。

当然ですが、知っているが本当の意味で時間の

自己管理が出来ないビジネスパーソンが多い。

計算していけば、、、

残された時間で自身が何をすべきが、

分解して、逆算して目標設定をする。

項目ごとの質をチェックし、

項目ごとの効率効果を高めていく。

自分自身の心肺機能を理解していれば、

目標を外すことはない。

今夜は、

あいつらの人生のターニングポイントになると思っている。

今回ばかりは、、、、、

壁です。

あいつらにとっては、人生最大の壁です。

人生最大の壁に対して、

人生最大の覚悟が出来なければ、

２０代の敗戦の確率はかなり高くなります。

強要はしませんが、、、

事実です。

年末年始の過ごし方で、２０１０年は決まるでしょう。

11月度支店長会食

ぞうじるし が今週の月曜日から札幌で頑張っています。

予想はしていたけど、、、

寂しい。。。

頑張れ。

そうじるし。

今日は、11月度で最も定性面、定量面で活躍した社員 の支店長会食でした。

肉が食べたいとのリクエストでステーキを食べに行ったのですが、

彼は、一瞬で食べつくしていました（笑）

今日は、朝一番の訪問、

ランチ、

月に一度のフィードバック面談、

支店長会食と1日中一緒にいました。

彼は、上半期の表彰式でベストコーディネーター 賞を受賞する等、

能力の高さは誰もが知るところですが、

冗談抜きで口下手なんです。

営業職のベストコーディネーターが。。。

何故口下手なのにベストコーディネーターなのか、

彼は、数字を追いかけている時は、

売上や利益の事は一切考えず、

常にお客様の為に精一杯考えられることを、

日々コンスタントに継続してくれています。

常にお客様に適切なサービスを提供する為に、

常に余裕がある状態を意識して創っています。

それが出来なければ、プロではないし、

本質は、僕らの人材ビジネスであれば、

人材をご紹介する事が目的ではなく、

人材を介して、派遣先企業に業績貢献する事、

スタッフさんをポジティブにする事が本質なんだと深く理解出来ています。

また、日々のタスク管理の精度の高さとスピードは驚愕です。

先月、彼の同期が全社で月間ＭＶＰを受賞しました。

彼の同期が野球で言えば、

1試合で、4打数3安打の猛打賞。

本塁打3本　打点8だとすれば、

彼の年間のパフォーマンスは、

イチローのような高い打率を日々継続するような、

攻走守3拍子揃った社員なんです。

だから単月で大きくフォーカスされる事は少ないですが、

年間で集計すると素晴らしい成果を残してくれています。

打率が高く、守備もいいんです。

もちろん影の努力も怠りません。

１試合で爆発する事も素晴らしいですが、

勝利打点を挙げ続ける、得点圏打率が高い選手が最も評価出来ます。

そんな彼から一つ質問を受けました。

支店長レベルになると、視野も広がり、

同じ意見を持った仲間も減り、

矛盾も多く感じると思います。

どうやってストレスを解消しているんですか？

常に、信念をを貫き、

Ｔ取締役、Ｆ部長に報告・連絡・相談をしているので、

全て解消している。

でも、Ｔ取締役やＦ部長は、俺がアウトプットが強くて大変だと思う。

そんな事を話した。

僕は、報告・連絡・相談が出来ずに、

不平不満をぶちまけるの間違っていると思っている。

矛盾を感じるのであれば、

聞いてみればいい。

ただそれだけの事だ。

事実を確認しなければ、真実は見えない。

不平不満があれば、会社の為に自分に出来ることを考え実行するまでは、

不平不満を言う権利は無い。

ただそれだけの事だ。

表面に見える、断片的な情報で、

事実を確認せず判断する事は非常に危険で、

誤解から大きな失敗に繋がる可能性もある。

常に正々堂々、勇気を持って生きればいい。

勇気は、どんな困難にも負けない。

真の強さを持っている人間とは、

どんな過酷な状況でも逃げない、

勇気がある人間だと思っている。