こんにちは。
りょうです。
今回は、
「お客様に安心感を与えるソーシャルプルーフとは？」
についてお話させて頂きます。
まず、当然ながら、ベネフィットを伝えたら読者は
再度あなたを疑い始めます。
「本当に私の悩みを解決してくれるの？」と。
本当は、あなたの商品やサービスを望んでいるとしても。
そこで活躍するのがソーシャルプルーフなのです。
ソーシャルプルーフとは
他のお客様の声や感想を載せて、あなたの商品やサービスに対して
信頼性を持ってもらうことです。
具体的にいうと、
「商品レビュー」
が一番分かりやすいです。
その商品に対して一発で
良いのか？悪いのか？
が分かります。
また、実際に使用した消費者の感想こそが信憑性があり、
自分の欲求や要求にあった具体的感想を得ることもできる。
例で上げてみると、
「どのテレビの画質が良い。ここのお店の対応が良かった。」
といった具合です。
インターネット上でfacebookやtwitterのソーシャルメディアが
一般的になったい今、セールスレター上にコメント機能などを
付けて実際の使用者さんに感想を書き込んでもらうのも効果的です。
ここで大事なのは、ねつ造ではなく真実の感想を使うことです。
嘘を並べたところで自分にもお客様にもいいことはありません。
ここで批判的なご意見を頂いたのならこれからまた
改善していけばいいだけなのですから。
あなたも自分の商品やサービスに信頼性が欲しいのなら
親身になってお客様の感想や声と向き合っていくと
良いでしょう。