アメーバブログをご覧の皆様、こんにちは。
森田でございます。
今日は昼過ぎに起きました。。
すると・・・とても天気がいいじゃないですかっ(*^▽^*)
部屋のベランダからの風景。
用宗海岸は海水浴の方でにぎわっています。
寝転がりながら撮影。
下の雲がadidas（笑）
いい一日でしたね。
では、残りの時間が良い時間になりますよう(o^-')b
アメーバブログをご覧の皆様、こんにちは。
森田でございます。
今日はあいにくの空模様・・・
なんて思っていたら突然強風と豪雨が！！
静岡の用宗と言ったら台風シーズンは、
よく全国ネットのテレビ中継に出るので、ご存知の方も多いかと・・・。
さて。
営業ってヤツは、なんて難しいものかと実感。
私が普段行っているアフターサービスは、
温水器・エコキュート・IHなどをご利用のお客様宅を訪問して
点検をしているので、いわゆるルート営業に近いものがあります。
この中でよくある会話といえば・・・
■ パターン１
私：「あと●●さんのお宅はIHだけでオール電化ですね」
お客様：「そうなのよ、あの時デンボウさんがIHを無理矢理にでも薦めてくれれば・・・
こないだ洗濯機も冷蔵庫も壊れちゃったから今無理なんですよ・・・」
私：「そうなんですねぇ・・・大体タイミングが同じになるので、
ホント困りますよねぇ・・・；；」
■ パターン２
私：「今回の温水器の取替と一緒にIHつけたらオール電化になりますけど、いかがですか？」
お客様：「当分、大丈夫かな・・・苦笑」
こんなやりとりがよく見受けられます（苦笑）
本当営業って難しいですね。
これって私がお客様の立場でも感じる時あるんですよ。
たとえば、服を買いに行った時。
私：「オーこの服いい！」
店員さん：「これ今日はいったばかりなんですよーいいですよねー」
私：「んーでもーちょっと考えます」
・・・何時間後かにお店に戻ると
私：「あれっ！アレがない・・・」
店員さん：「あーすみません・・・売れちゃいました」
私：「ぎゃふんっ」
薦められると営業されてる感じでちょっとひいてしまう・・・
でも、やっぱりほしいなって思った時には、色々な事情があって手に入らないってことが。。
だからこそ、お客様のことをもっともっと知って行かないといけないですよね。
やっぱり納得して買ってほしいですし！
私たちはお客様のファンでなければならない。
私たちはメーカーのファンでなければならない。
私たちは私たち自身のファンでなければならない。
自己満足を超えるものを繰り返して行く必要があります。
頑張る、雨の中走り回ります！！
では。
アメーバブログをご覧の皆様、こんばんは。
森田でございます。
一昨日6月30日、私は水回りリフォームメーカー、タカラスタンダードの三島工場の
見学および商品説明会に行って参りました！
当社と当社が部材を仕入れている小泉東海さん、
エネリア静岡北（静岡ガスショップ）を運営される会社さんの計３社、
６名とタカラさんの２名で新幹線に乗って三島に向かいました。
ガス屋さんとオール電化屋さん、相反する事業内容、
「呉越同舟」とでもいいましょうか（笑）
最初は、緊張しますよね、お互い。
私もガス屋さんからどう思われてるのかなぁ・・・と不安でした。
＊のちに状況を報告します
タカラさんの工場では、ぴったりサイズシステムバスの製造工程を見学。
なんと、これ！
手作りなんです！！
それぞれのお宅の事情に合わせて、一から設計し、
一から手作りしているという素晴らしいシステムバスです。
有名メーカーなのにお客様のことをしっかり考えている証拠ですね。
価格もそんなに高くないのに、これだけ出来るのは本当素晴らしいと思います。
詳しくは下をクリック・・・
また、静岡県だからこそ耐震には力を入れたいものです。
タカラさんのシステムバスは、耐震として
点で支えるのではなく、面で支えています。
だから、地震が起きて抜け落ちることはなく、
強い耐久性を誇っています！
詳しくは下をクリック・・・
タカラさんといえば、ホーローのシステムキッチンやシステムバス、
かたーーーーいタワシや金槌で叩いてもびくともしない。
スタッフさん結構ガシガシやってますが、びくともしない（笑）
本当いい商品だと思います。
私たちがよく言うのは、私たちはメーカーじゃないし、今はなれない。
でも、メーカーのファンになって、いい商品だけをご提案しようと言っています。
このファンというのは、お客様から頂いた意見も含め、
アフターサービスの良し悪し、製品の耐用年数など勘案しています。
長くお付き合いするものですしね。
---------------------------------------------------------------------
工場見学のあとは、タカラさんの商品説明を受け、
その後は、伊豆長岡の天坊さんにて宿泊＆懇親会。
ガス屋さんの正直なお話を伺う機会はなかなかありませんので、
色々とお話しました。
まず最初に言われたのは、
「オール電化屋さんの苦情が多いですよ、正直」ということでした。
テレアポ、訪販など様々あるようですが、
ガスをご利用のお客様宅にこんな電話があったようです。
「この地域は、ガスから電化に切り替える地区に認定されました。
そのため、工事をさせていただきたいのですが・・・」
私も唖然としました。。
そんなお話聞いたことありませんし、そんなことはありません。
また、勝手に工事していって請求するなんてことも。
だから、正直、私に対してもあまりいい印象を持たれていなかったのです。
ですが、私も仕事に対しては、プライドもってやってますので、
私たちは、既存顧客のフォローに力を入れており、新規営業はほとんど紹介のみ。
この静岡で長く商売しているので、そんなことはやっていません、と言い切りました。
すると、その方も私を認めて下さり、
その後は、色々と情報交換をすることができ、
またカラオケでは一緒に盛り上がりました！！
正直な話をしますと、当社のお客様でも「やっぱりガスに変えたい」というお話もあります。
そんな時は、大体言われるのが「お宅はガスはやっていないの？」ということ。
「ガスはやってないですね」というと「じゃあ、紹介してよ」と言われます。
そんなこともありますので、今回の出会いは大きかったな、と思います。
呉越同舟のはずが、会社抜きでもお付き合いさせて頂きたい方々で、
本当にありがたい限りですし、今後も色々とお世話になれたらと思います。
ながーくなってしまいましたが、
だから仕事って面白いし、だから人との出会いって面白いんですよね。
今後もお仕事がんばります！！
また、商品知識が今ものすごく豊富になっております。
ので、もし、リフォームにご興味おありの方は、ぜひお声がけくださいね！
水回りリフォーム
オール電化＆太陽光発電のデンボウです。
０１２０－１２３－６１９
静岡県ではや約５０年の歴史をもつ会社です。
住宅電化促進協会認定のオール電化推進店です。