繁盛店をつくる極意についてお話します。
「集客」ができない。
これに困っているというお店は
沢山あります。
ちなみに
世の中にこれだけお店がある中
順調に業績を推移させているお店は
およそ3分の1ほどです。
厳しい状況にあるお店が多いわけです。
そこで業績を上げる方法として
「集客」が一番先に浮かびます。
しかし
その目先の「集客」では
リピート率は上がらないのです。
ちなみに
言っておきますが、
「集客」はどんなお店でも可能です。
難しいのは
「増客」なんです。
それができるようになるために必要なことは
そのお店に寄せる
『安心感と信頼感』です。
この2つを作り込まない限り
「増客」には至らないのです。
業績が上がらないお店は
「集客」にばかり目を向けて準備していますが
「増客」に向けた準備をしていないのです。
何をすればよいのか？
その具体的な行動については
是非
こちらをご一読ください。
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これまで13年以上
やってきたことで
確実に成果を上げてきた方法がすべて書かれています。
そのお店に商品や技術などを求めて
来店するわけですが、
それに加えて大事なことがあります。
それこそ
時間的な充足感です。
とくに
お客様の滞在時間の長いお店や
1対1の対面時間が長いお店では
これは
とっても大事なポイントになります。
お客様が
あなたのお店にいる時間中
ず～っと観ていることがあります。
それこそ
あなたの”所作”です。
その”所作”から
『安心感や信頼感』を感じ取り、
「また来よう！」と思ったり
「もう来ない！」と思ったりするわけです。
仮に
あなたがある治療院に行ったとしましょう。
そこで
モノをガチャガチャ
扉をバタンッ！
なんて
モノを大切に扱っていないような場面を観て、
あなたは何を感じますか？
モノを大切にしない治療院に
自分の身体を預けることはできますか？
私なら怖いです…
著書には
治療院や美容院、エステサロン、歯科医院などの
事例を沢山ご紹介しながら
繁盛店をつくる極意が書かれています。
ちょっとずつ
実践することで
確実に繁盛店への道は拓けます。