ストレートなテーマです。
ズバリ！
お店の売上を上げる方法！
をご紹介します。
経営的なお話をすると…
よく言われることは、
売上＝客数×単価
そんなことは誰でもわかっているので、
客数を増やすか？
客単価を上げるか？
と考えるわけです。
その具体的な方法として
集客術や
販売促進策に出るわけです。
実は
ここに
危険が潜んでいます。
一時期上手くいったとしても、
その先…失客する可能性が非常に高いのです。
扱っているその商品が、
どんなに良い商品だからと言っても
毎回のように
販促されれば、
お客様だって
「あのお店に行くと必ず何か買わされる…」
と思ってしまいます。
度々
こんなことが続けば…
次第にお客様の足は遠のくことでしょう。
しかも
毎月のノルマを
厳しく課している場合、
その目の奥に「売上」の思いが観えてしまい、
「お客様のため」
という貢献の意思が伝わってこない場合さえあります。
何も私は
目標設定するのがいけない
と言っているわけではありません。
いけないのは
「過ぎる」ことです。
焦点を「売上」に合わせるのではなく、
ぼんやり観る感覚が大事です。
そして、
具体的に売上を上げる方法は…
来てくださった
目の前のお客様に
温かな目と笑顔を配り、
その場に安心を与えることです。
安心を感じた
お客様は、
次第に自分から心を開くようになります。
これだけで
リピート率が高まるのは
私が13年以上実践し
コンサルティングの現場でも
確実に成果をあげてきた方法ですから
間違いありません。
目の前のお客様に対して
何をすべきか？
リピート率を高め売上を上げる具体的な方法が書かれた著書を
是非ご一読ください。
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