今日は私達の会社で、「ケンカ」がありました。
自分の業務の担当に、他の人間が入ってきた事が面白くなかったようです。
「俺の担当にちょっかいだしてんじゃねぇよ！！」
「そんなつもりはない！お前休みだったから対応しただけだよ！！」
とかなんとか言い合いしてました。
怒っている社員の担当店舗からの電話での質問に、
他の社員が対応して、応えてしまったらしいのです。
皆さんなんでこんなことでケンカになるんでしょうね。
怒っている彼はそれを担当している店舗からきいたようです。
ホウレンソウとはよくいったものです。
きっと、対応した彼に対して怒っている人は、ちょっとライバル心とか
あるのでしょう。
対応した彼は、対応したらからで終わってしまったのでしょう。
どっちもどっちです。
怒る前にお礼を言うべきですし、
対応が終わったからいいやではなく、メールのひとつも送ってあげればいいのに・・・。
とまあ、うちの会社に新しいルールができました。
まずは、顧客優先なので居る人間が対応する。
対応した人間は、担当している人に報告する。
担当者は、対応した人にお礼をすること。
つーか、大人になってもこんなルール必要なのか！？
な私でした。