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• 描くべき全体範囲は、「出会ってからの１製品の一生」に留まらないはず。
• 定めるべきは、「当事業は、どのような価値（what）を、どのように実現するか（how）」
• カスタマ・エクスペリエンスという言葉を丁寧に扱いたい
• サービス・デザインは、環境づくり。
• いまなぜサービス・デザインか？
• 人を理解するのは難しい(T . T)
• BATNA（Best Alternative To A Negotiated Agreement
• 交渉をまとめる鍵は、Interestの取捨選択ではなく、方向性が異なる複数のInterestの組
• 【メモ】交渉とは
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  あっ！申込受付が始まった！
• 共感力を発揮して臨みたい
• 今になって「小さな巨人」のハイライト(^ ^) これ、アブダクションじゃないの！？
• パーソン・スタディの要領（案）
• コンピテンシーとは
• コンピテンシー評価とは
• コンピテンシー評価が重要視されるようになった背景
• ただいま「コンピテンシー評価」を勉強中
• コンピテンシー面接の面接者と被面接者の両方を自分でやってみる（１）
• 今日は考え事の日。
• ある瞬間理解し合えても、努力を怠ると相互理解は持続しない

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