自分が知りたい情報を手に入れるために、誰かに質問するときに心得ておかなければならないことが３つあります。
①自分が何を知りたいのか、なぜ知りたいのかをしっかり明確にしておく。
②相手の機嫌を損ねないような言葉を選び、潤滑な会話が成り立つようにする。
③その上で知りたいことを何も漏らすことなく徹底的に聞く。
①がなかなかできてない。僕自身もそうです。これが直感的に分かっている人とぼんやりとしか分かっていないのに分かってると思っている人がいます。
友人同士なら何の問題もありませんが、これが目上の人や外部の人だとそうもいきません。
トンチンカンな質問をいきなりされてしまっては、先方もトンチンカンになります。会話が成り立たないどころか相手を困らせてしまいます。
そこで大事なのが②。知りたい情報も分かっていないのに、横暴な口調で質問されたら誰でもいやな気持ちになります。
もちろん、知りたい情報が分かっていたとしても、伝え方ひとつで、相手が質問に答えてくれるかどうかは左右されます。
そして③。これをやらないと困るシチュエーションは、聞いた内容を上司に伝える場合です。どうしても人は、いくつか質問しているうちに大した内容を聞けていないにもかかわらず、聞けた気になってしまうようです。いざ上司に内容を伝えたとしても、「～はどうなの？」「～の件はなんていってた？」「～の具体的な～は？」などと細かい点まで聞いてきます。それに対応できないと、上司からの信頼はガクッと落ちますし、また先方に質問をしなければならなくなるので失礼になります。
こんなに熱く説明していますが、僕はよく③で失敗します。③で失敗するということは、①が完璧にできていないということでもあるし、気をつけているにしても②でずっこけている可能性だってあります。
聞きたいことに対して、まずはじっくり考えて、相手の回答を予想するくらいの余裕を持つ。そして知りたいことを会話の中で常に意識する。これが大事です。
僕も精進してなんとかいろんな情報を人にしっかり聞けるようになりたいです！