※2025年8月7日 追記
いつもドットマネーをご利用いただきありがとうございます。
本件につきまして、本日より交換が再開いたしましたのでご報告いたします。
また、承認待ちの状態であった申請に関しましても、承認作業が完了しております。
お手数をおかけしますが、ご自身のアカウントにてご確認ください。
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後とも、ドットマネーをよろしくお願いいたします。
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※2025年7月8日 追記
いつもドットマネーをご利用いただきありがとうございます。
7月納品予定であったau Payギフトカードに現在遅れが生じております。
そのため、【交換完了予定日】は以下に変更させていただきます。
♦au Payギフトカード300円・500円・1000円
【交換完了予定日】
2025年8月12日（火）～2025年8月15日（金）
なお、申請中の交換につきましては、一時承認を引き続き保留させていただきますので、
au PAY ギフトカード以外の商品への交換をご希望のお客様に関しましては、
お手数をおかけいたしますが、下記内容にてお問い合わせ頂くようお願いいたします。
お問い合わせ受信後は順次、申請の取り消し、及び交換マネーの払い戻しを行わせていただきます。
※払い戻しによって付与されたマネーには再度有効期限が設定されますので、十分ご注意くださいますようお願いいたします。
＜お問い合わせページ＞
https://cs.ameba.jp/inquiry/?serviceId=93&functionId=182
※下記内容を「お問い合わせ内容」へ記入のうえ、ご連絡ください。
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●ドットマネー口座番号：(お客様自身のドットマネー口座番号)
au PAY ギフトカードへの交換申請却下希望
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ご不便ならびにご迷惑をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。
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※2025年7月2日 追記
外部ポイントサイトで交換操作を行うと、最初にドットマネー口座にそのポイントが移行します。
現在au Payギフトカードへの交換（申請）はできないため、以下の期間以降に交換（申請）の操作をされたお客様は、ドットマネー口座へログインし「つかう」ページよりau Payギフトカードとは異なる交換先へのご申請をお願いいたします。
■au Payギフトカード300円券
・6/23～6/25
■au Payギフトカード500円・1000円券
・6/5～6/9
■ドットマネー「つかう」
ご利用の皆様にはご不便をおかけして大変申し訳ございませんが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
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※2025年6月25日追記
ご不便おかけし申し訳ございません。
【au PAY300円券】交換一時停止と交換遅延が発生しております。
https://ameblo.jp/dotmoney/entry-12912566024.html
なお、2025年6月25日時点の状況について、以下にまとめて記載いたしました。
【au PAY300円券】
交換一時停止中 （6/23-25申請分は7/9以降承認予定）
【au PAY500円券】
交換一時停止中 （6/5以降申請分は7/9以降承認予定)
【au PAY1,000円券】
交換一時停止中 （6/5以降申請分は7/9以降承認予定)
また申請中の交換につきましては、一時承認を保留させていただきますので、
au PAY ギフトカード以外の商品への交換をご希望のお客様に関しましては、
お手数をおかけいたしますが、下記内容にてお問い合わせ頂くようお願いいたします。
お問い合わせ受信後は順次、申請の取り消し、及び交換マネーの払い戻しを行わせていただきます。
※払い戻しによって付与されたマネーには再度有効期限が設定されますので、十分ご注意くださいますようお願いいたします。
＜お問い合わせページ＞
https://cs.ameba.jp/inquiry/?serviceId=93&functionId=182
※下記内容を「お問い合わせ内容」へ記入のうえ、ご連絡ください。
—————
●ドットマネー口座番号：(お客様自身のドットマネー口座番号)
au PAY ギフトカードへの交換申請却下希望
—————
ご不便ならびにご迷惑をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。
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※6月21日 追記
いつもドットマネーをご利用いただきありがとうございます。
6月9日に掲載いたしましたスタッフブログ「au PAY ギフトカードの交換遅延に関するお知らせ」の内容に誤りがございました。心よりお詫び申し上げます。
訂正内容
「au PAY ギフトカード（500円券）の内容」
【誤】
【交換遅延対象の期間】
2025年6月7日（土）以降申請分
【正】
【交換遅延対象の期間】
2025年6月5日（木）以降申請分
ご迷惑とご心配をおかけしましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。
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※6月9日 19時 追記
いつもドットマネーをご利用いただきありがとうございます。
「au PAY ギフトカード（300円券）」につきまして、交換が再開いたしましたのでご報告いたします。
交換完了予定日を以下に変更いたしますのでご確認ください。
【交換完了予定日】
2025年6月09日（月）～2025年6月19日（木）
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
「au PAY ギフトカード（500円券）」と「au PAY ギフトカード（1000円券）」につきましては、
引き続きお待ちいただきますようお願い申し上げます。
なお、au PAY ギフトカード以外の商品への交換をご希望のお客様に関しましては、
お手数をおかけいたしますが、ブログ下部に記載されている内容にてお問い合わせください。
ご利用の皆様にはご不便をおかけして大変申し訳ございませんが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
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※6月9日追記
『au PAY ギフトカードの交換遅延に関するお知らせ』の内容について訂正と追加がございます。
■追加内容
【交換遅延対象】
・au PAY ギフトカード 300円券
・au PAY ギフトカード 500円券
・au PAY ギフトカード 1000円券
♦「au PAY ギフトカード（500円券）の内容」
【交換遅延対象の期間】
2025年6月7日（土）以降申請分
【交換完了予定日】
2025年7月9日（水）～2025年7月16日（水）
♦「au PAY ギフトカード（1000円券）の内容」
【交換遅延対象の期間】
2025年6月5日（木）以降申請分
【交換完了予定日】
2025年7月9日（水）～2025年7月16日（水）
■訂正内容
♦「au PAY ギフトカード（300円券）の内容」
【交換遅延対象の期間】
2025年5月30日（金）～2025年6月8日（日）
【交換完了予定日】
2025年6月12日（木）～2025年6月19日（木）
ご案内不足により、ご利用の皆様にご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
何卒よろしくお願いいたします。
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いつもドットマネーをご利用いただきありがとうございます。
ドットマネーからau PAY ギフトカード（300円券）への交換につきまして、
下記日時以降の申請分より、交換完了までにお時間を要します。
【交換遅延対象の期間】
2025年5月30日（金）～2025年6月4日（水）
【交換完了予定日】
2025年6月9日（月）～2025年6月13日（金）
マネーの交換申請は通常通り行うことができますが、
上記日時以降に申請いただきました交換分につきましては、
au PAY ギフトカードへの交換完了までにお時間をいただきます。
また申請中の交換につきましては、一時承認を保留させていただきますので、
au PAY ギフトカード以外の商品への交換をご希望のお客様に関しましては、
お手数をおかけいたしますが、下記内容にてお問い合わせ頂くようお願いいたします。
お問い合わせ受信後は順次、申請の取り消し、及び交換マネーの払い戻しを行わせていただきます。
※払い戻しによって付与されたマネーには再度有効期限が設定されますので、十分ご注意くださいますようお願いいたします。
＜お問い合わせページ＞
https://cs.ameba.jp/inquiry/?serviceId=93&functionId=182
※下記内容を「お問い合わせ内容」へ記入のうえ、ご連絡ください。
—————
●ドットマネー口座番号：(お客様自身のドットマネー口座番号)
au PAY ギフトカードへの交換申請却下希望
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ご利用の皆様にはご不便をおかけして大変申し訳ございませんが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後ともドットマネーをよろしくお願いします。
