【メンテナンス終了のお知らせ】ドットマネーのサービス再開について

いつもドットマネーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2026年11月3日（火・祝）9:00頃より実施しておりました緊急メンテナンスを終了し、11月6日（金）10:00頃にサービスを再開いたしました。
長期間にわたりご不便をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。また、再開までお待ちいただきましたことに、心より感謝申し上げます。

■再開日時
2026年11月6日（金）10:00頃
 

■ご利用にあたってのご注意
Ameba IDでドットマネーにログインしているお客様は、再開後すぐに、これまでどおりご利用いただけます。
提携サービスを経由してドットマネーをご利用の場合、一部の提携サービスでは、引き続きメンテナンス画面が表示されることがございます。
これは、安全性を高めるため、各提携サービスとドットマネーの間の接続方式を新しいものへ順次切り替えているためです。
切り替えが完了した提携サービスから、順次ご利用いただけるようになります。お手数ですが、しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。
 

■保有マネーについて
お客様の保有マネーは保全されております。メンテナンスによってマネーが失われることはありません。
 

■現在の調査状況について
今回のメンテナンスに関して、不正アクセスの有無を引き続き調査しております。
現時点で、お客様の個人情報が不正に取得されたことは確認されておりません。
調査の結果につきましては、判明次第、本ブログにてあらためてお知らせいたします。
 

■お問い合わせについて
お問い合わせが集中しているため、回答までにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
今後もお客様に安心してご利用いただけるよう、安全性の向上に努めてまいります。
引き続き、ドットマネーをよろしくお願いいたします。

【メンテナンスのお知らせ】ドットマネーのサービス一時停止について

いつもドットマネーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

システムの緊急点検を行うため、下記の日時より緊急メンテナンスを実施しております。
お客様には多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
 

■メンテナンス日時
2026年11月3日（火・祝）9:00頃 〜 終了時期未定
※終了の目処が立ち次第、本ブログにてお知らせいたします。
 

■影響範囲
メンテナンス中は、以下のサービスをご利用いただけません。
・ドットマネーのサイト（d-money.jp）全体の閲覧・ログイン
・マネーの交換（ギフト券・電子マネー・ポイント等への交換）
・交換済みギフトコードの確認
・提携サービスからドットマネーへのマネーの受け取り画面
 

■保有マネーについて
お客様が保有しているマネーは保全されておりますので、ご安心ください。
メンテナンスによってマネーが失われることはありません。
 

■お問い合わせについて
メンテナンス中はお問い合わせへの回答にお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、早期の再開に向けて対応を進めてまいります。
何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

【復旧】ドットマネーからのメールが届かない事象について

いつもドットマネーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年10月29日（木）に、ドットマネーからのメールが届かない事象が発生しておりましたが、同日21:05頃に復旧いたしました。ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

■ 発生期間
2026年10月29日（木）18:27頃〜21:05頃

■ 届かなかったメール
・マネー交換の申請受付・完了などのお知らせ
・マネー付与・有効期限のお知らせ
・通知先メールアドレスの登録・変更時の認証メール

■ 影響がなかったもの
ログイン、新規登録、マネー交換は通常どおりご利用いただけていました。
交換の状況や、交換で受け取ったギフトコードは「交換履歴」からご確認いただけます。

■ お客さまへのお願い
発生期間中に通知先メールアドレスの登録・変更をされた方は、お手数ですがあらためてお手続きください。
なお、発生期間中に届かなかったメールの再送は予定しておりません。

ご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。
今後ともドットマネーをよろしくお願いいたします。

【ドットマネー】10/29（木）・10/30（金）計画メンテナンス実施のお知らせ

いつもドットマネーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

サービスを安定して運用するため、下記の日程で計画メンテナンスを行います。
ご利用中のお客さまにはご不便をおかけしますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

▼メンテナンス日時
① 2026年10月29日（木）0:00 〜 1:00（予定）
② 2026年10月30日（金）12:30 〜 15:30（予定）
※作業の進み具合により、時間が前後する場合がございます。

▼影響範囲
・メンテナンス中は、ドットマネーのサイトを一時的にご利用いただけません
　（ログイン、新規会員登録、マネー残高・通帳の確認、マネー交換のお申し込みなどの機能がご利用いただけません）
・メンテナンス中にアクセスすると、メンテナンス画面が表示されます

▼ご注意
・提携サービスからドットマネーへのマネーの受け取りは、メンテナンス中も通常どおり行われます。
・②のメンテナンスの前後にお申し込みいただいたマネー交換は、メンテナンス終了後に順次処理します。通常より交換完了までお時間をいただく場合がございます。あらためてお申し込みいただく必要はございません。

なお、メンテナンスが終わりましたら、本スタッフブログであらためてお知らせいたします。

ご不明な点がございましたら、ドットマネーお問い合わせ窓口までご連絡ください。

お客さまにはご不便をおかけいたしますが、ご理解・ご協力のほど、よろしくお願いいたします。
今後とも、ドットマネーをよろしくお願いいたします。

【復旧】楽天モバイルをご利用のお客さまへ：SMS認証コードが届かない事象について

いつもドットマネーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年10月6日（火）23:39頃から、楽天モバイル回線をお使いのお客さまに、マネー交換時のSMS認証コードが届かない事象が起きていました。
この事象は、2026年10月7日（水）15:11に復旧しました。

ご利用のお客さまには、ご不便とご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

■ 発生期間
2026年10月6日（火）23:39頃 〜 2026年10月7日（水）15:11 （復旧確認時間）

■ 影響範囲
楽天モバイル回線をお使いのお客さまの、マネー交換時のSMS認証

■ 原因
携帯電話事業者（楽天モバイル社）側のSMS送受信障害によるものです。

■ 現在の状況
復旧しており、SMS認証は通常どおりご利用いただけます。

■ お客さまへのお願い
障害が起きていた間に送ったSMS認証コードは、遅れて届いたり、有効期限が切れていたりすることがあります。
認証できない場合は、お手数ですが、もう一度はじめからマネー交換のお手続きをお願いいたします。

お客さまには大変ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後ともドットマネーをよろしくお願いいたします。