いつも「ドットマネー」をご利用いただき、ありがとうございます。
2026年6月8日より実施しておりました、「ドットマネー」システムへの不正アクセスを伴うサービス停止につきまして、お客様の保有マネーへの不正利用がない旨を改めて確認し、安全性の確認が整った機能から、2026年8月12日（水）12:45以降、順次サービスを再開いたしました。
長期にわたり多大なるご不便とご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
あわせて、2026年8月10日付で、運営するポイント交換プラットフォーム「ドットマネー」を譲り受け、GMOインターネットグループのGMOタウンWiFi株式会社（GMOプロダクトプラットフォーム株式会社の連結会社）にて引き続き運営してまいります。
▶ 詳細はこちら：
〔【重要】「ドットマネー」の運営会社変更（事業譲渡）について〕
■ 発生事象と経緯
「ドットマネー」のシステムへの不正アクセスを確認したため、お客様の情報・保有マネー等の安全確保を最優先として、6月8日より全サービスを停止しておりました。その後、安全性が確認できたことから、8月12日に再開いたしました。
■ 交換中のマネーのお取り扱い
サービス停止前に交換申請いただいたものの、交換が完了していなかったマネーは、安全な状態であらためて交換をお申し込みいただけるよう、 交換申請を取り消してすべてお客様の「ドットマネー」口座へお戻ししています。お手数ですが、あらためて交換をお申し込みください。
■ マネーの有効期限について
メンテナンス中に失効したマネーにつきましては、以下のとおり再付与を行っております。
2026年6月末失効分
→ 2026年7月13日に再付与済み（新期限：2026年8月末）
2026年7月末失効分
→ 2026年8月5日に再付与済み（新期限：2026年9月末）
メンテナンス前に交換申請を行い返却された分
→ 2026年6月27日に「ドットマネー」へ返却され、2026年7月末に失効。2026年8月5日に再付与済み（新期限：2026年9月末）
■ 交換先の再開状況
「ドットマネー」から各提携先ポイント・ギフト等への交換は、一部を除き、ご利用いただけます。ご利用いただけない交換先についても、安全性が確認できたものから順次再開いたします。 再開済みの交換先につきましては、以下のヘルプページにて随時更新いたしますので、ご確認ください。
▼交換先の再開状況（ヘルプページ）
https://support.d-money.jp/hc/ja/articles/60302867239705
■ 安全性向上のための取り組み
サービス再開にあたり、「ドットマネー」の交換申請を行うすべてのお客様を対象に携帯電話番号による本人認証を必須化いたしました（提携パートナーIDで作成された口座も対象です）。
詳細はヘルプページ携帯電話番号による本人認証をご確認ください。
■ 運営会社の変更について
2026年8月10日付で、本サービスの運営会社はGMOタウンWiFi株式会社に変更となりました。アカウント・保有マネー・ご登録内容は、原則としてそのまま引き継がれておりますので、これまでどおりご利用いただけます。
運営会社の変更に伴い、利用規約・プライバシーポリシーを改定いたしました。改定後の内容は下記よりご確認ください。
▼「ドットマネー」利用規約
https://d-money.jp/term
▼「ドットマネー」プライバシーポリシー
https://d-money.jp/privacy
※サービス再開後、はじめてログインされる際に、改定後の利用規約・プライバシーポリシーへの再同意が必要となります
※一部の登録情報について再度のご入力等をお願いする場合があります
個人情報の取り扱いなど詳細は、下記のお知らせをご確認ください。
▶〔【重要】「ドットマネー」の運営会社変更（事業譲渡）について〕
■ 本件に関するお問い合わせ
本件に関してご不安な点やご不明な点がございましたら、お手数ですが下記よりご連絡ください。
「ドットマネー」お問い合わせ窓口： https://cs.ameba.jp/inquiry/?serviceId=93&functionId=353
なお、本お知らせに便乗した偽サイトや、当社・運営局を装った不審なメール・SMS・DMにご注意ください。当社が個人情報・口座情報・認証コード等の入力や金銭の支払いを、メールやSMS・DMで求めることはございません。不審な連絡を受け取られた場合は、リンクを開かず、上記の公式窓口までご連絡ください。
このたびは長期にわたりご不便をおかけいたしましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
GMOタウンWiFi株式会社 「ドットマネー」運営チーム