今日は店の話をちと
うちの麺は
浅草開化楼さんの麺です
横浜じゃ
まだ馴染みが少ないかと。
でも
チラホラ使ってるとこ
あるみたいで。
ただ配送料が含まれるから
よその製麺所よりは
多少高いですね。
東京の繁盛店で
自家製麺以外で
繁盛してるラーメン店は
浅草開化楼の麺を使ってる
と
言われる位に有名な製麺所です
中には
うちみたいに例外もあるww
その麺
配送されて来る。
段ボールに入って。
殆どありませんが
ここ３ヶ月で３回も
破損する。
取り扱い注意と書いてある
ところにww
更に
まぁ麺に異常は
無いから
特に問題視してないが
さすがに連続であると
開化楼さんに電話する。
すかさず
御客様センターから謝罪の
電話がある
話をしてると
遠回しに
開化楼さんから
促されて電話してきた
ように聞こえた。
あたしは優しい対応に徹する
しかし
さすがにぶちギレそうに
なるが。
それでも我慢し
あたしは
優しい口調で対応。
しかーし
口から産まれた
ドラごんち劇場が
ここから始まるwww
しばらくすると
こっちのエリアの
お偉いさんから謝罪の電話
それも最初の電話から
６時間後。
色々あり。
重なり重なりで
滅多に怒らないが
あたしの
導火線に火をつけた❗️
沸騰した❗️
火に油を注いだ
大激怒💢😠💢
営業マンには
くちじゃ絶対に負けない
あたしww
おたくが忙しいのは
私には関係ありません。
だいち
なぜ？
こっちのエリアの人なのか？
苦情処理は
ある意味
その会社の価値が問われます。
どんな会社でも同じです。
単なるクレーマーは
かまってちゃんの
寂しがりやで
日頃から誰にも相手にされて
無いから
そんなんどうでもいいが。
だから
論外
ホントの苦情は
企業にとって大チャンス
処理を間違えなければ
その人ガッチリつき
常連様に。
なのに
この会社
全く分かっとらん。
下らんマニュアルに添った
対応しか
出来ませんでした。
だから
ちゃーんと教えてあげました。
どうすればいいのか？
どのように対応するのか？
あたしは
いい人ですwww
しかし
大企業でも
その程度しか出来ないのは
残念ですね
人は年齢では無くて
何事も経験です。
てな感じで。