◆人も街も館もスィングする緑風から南風へのマルシェ 連載第156回「商いの実学・遊学・雑学」

「ストアーズレポート」2018年5月号、連載第156回「商いの実学・遊学・雑学」は、
「人も街も館もスィングする緑風から南風へのマルシェ」！

　心地よいそよ風に誘われて目を閉じると、新茶や菖蒲、柏の葉の香りもイメージできるこの時節…皐月、5月、いにしえには、「初恋薊(はつこいあざみ)」と呼ばれた…。
　さて、ナチュラリストが戸外へと繰り出す5～6月商戦の催事で、集客を期待するなら？
　「人も街も館もスィングする」マルシェとは？

◇　販促向上のヒントソース　(皐月・菖蒲月・水無月・水張梅）
　業種・業態を超えたサービス業も含む26社が名を連ねた「せとうち　旅ぐせ。フェスタ」、土佐の「おきゃく２０１８」、異国情緒が漂う「神戸ジャズデイ２０１８」等の催事をルポルタージュ…深掘りしてみると…？

◇　フィッティングコンシェルジェが活躍する館
　「フィッテイングコンシェルジェ…商標登録」は、呼称と制度のプログラム設計、審査に関わって長いが、合格したスタッフはさらに自信を深めて、各地の百貨店で、業績とロイヤルティの向上に貢献している。
　また、大丸神戸店で写真展「オードリー・ヘップバーン」が、日本橋三越、大丸札幌店に続いて開催されていた。
　彼女の魅力を、余すことなくユーザーに伝えるキャッチコピーに、各館で特徴があった…知恵と創造性に実践力が強化されると恐いものはない…。

【プロ販売員模試】　「青葉の時節の歓談力 テスト」

〔 ストアーズレポート2018年5月号の主な内容 〕
《特集》 話題の大型商業施設　所見・見所
　コト消費時代に対応する「人間の心に響く場所」
　ＳＣ成熟期に得意分野で棲み分けする次世代型
　リアルならではの機能とは 新ＳＣ像への模索続く

　地域の新たな価値創造へ熾烈化する”街づくり”競合

《特別企画》
　京王百貨店新宿店 「利益指向経営」への新中期計画が始動
 「独自性と標準化」テーマに積極的改装で攻勢続ける 

《注目企業Ｉｎｔｅｒｖｉｅｗ》

　エイチ・ツー・オー スタイルネット 野田雄三社長　オムニチャンネルの実現に欠かせぬ「HIT-MALL」

《蔦川敬亮の TOKYO STORE'S GUIDE 99》
　管理職途上の30代女性にふさわしい、自己表現できる新しい仕事服の創出
《渡辺林治の 奴雁 48》　日本株の見方 米中経済対立で乱高下
《実践-デジタル販促の巧技 5》
　髙島屋ＴＡＫＡＳＨＩＭＡＹＡ ＢＥＡＵＴＹ
 化粧品の役立つ情報を発信し20代～30代の女性に”タッチ”

 《ストレポFORCUS》
　日比谷シャンテ 日比谷の街が劇的に変化 最大規模の改装で適応
　私鉄大手各社のリテール事業 駅・商業施設が一体で”沿線価値”向上へ

《FIELD REPORT》
　アデランス 創立50周年で攻勢へ　2020年度に売上高1000億円目指す
  ネスレネスプレッソ 日本初の新コンセプト店が誕生 至福のコーヒー体験を提供
 
《COLUMN》
☆金田祐吉〈商いは草の種 49〉　茂登山長市郎氏を悼む
☆三田村和彦〈平成四文字語104〉　「下待奉行」他
☆キティこうぞう〈心の健康を鍛える104〉　イエデンストレス
☆羽根浩之〈百聞一論〉　選ばない買物
▼月刊『ストアーズレポート』▼

◆花咲く頃は暮らしの質を高めるサポート月 連載第155回「商いの実学・遊学・雑学」

「ストアーズレポート」2018年4月号、連載第155回「商いの実学・遊学・雑学」は、
「花咲く頃は暮らしの質を高めるサポート月」！

4月、卯月…いにしえに、この時節の色を、「花舞小枝(はなまいこえだ)」と表現したように、各地の商空間も、若枝に花々が咲き乱れ、まさに“春爛漫”！
人生や暮らし、仕事、商いの新たな節目となるこの月…暮らしの質を高めるサポートとは？

◇　販促向上のヒントソース　(卯月～鳥待月・乾梅）
25年程前から、イベントや集客策として「サンジョルディの日」を各種の流通業界誌で紹介し、地域や小売店のリテールサポート時に提案してきたが…。

◇　おしゃれ人は自由気まま！
第90回「アカデミー賞」の授賞式…興味深かったのは、女優たちの「ヘアスタイル」と「ドレス」だった…。

◇　服を楽しみ、身体を考える
衣料業界ではこのところ、肌の色と骨格による判定で“似合う服”を提案する手法が…。

しかし、服飾や素材・縫製工程に長けた専門家や、接客で沢山の身体を見てきたスタッフなどから、「はてな？」の声が多く上がっている…。

【プロ販売員模試】　「暮らしの質・向上支援力 テスト」

〔 ストアーズレポート2018年4月号の主な内容 〕
《特集》 進最新・最旬ＭＤの価値提供
　［総論］ 「デパコス」と「デパ地下」の多様化と高感度、多層化に拍車
　伊勢丹新宿本店 「ＴＯＫＹＯ　ＣＬＯＳＥＴ」 / そごう横浜店 ビューティーフロア
　京王新宿店 中地階 和洋菓子 / 小田急新宿店 「ハレの日ダイニング」
《蔦川敬亮の TOKYO STORE'S GUIDE 98》
　店舗で試着・ネット購入型ストアのリアルな体験価値の提供にこそ商機
《渡辺林治の 奴雁 47》　日本株の見方 急落とアクティビスト
《ストレポFORCUS》
　変革迫られるショッピングセンター(下)　“サードプレイス”化に拍車 子育て世代の居心地の良さ追求
　東武鉄道が手掛けるＳＣ・駅ビル・駅ナカ事業

　東京スカイツリータウンを基点に「シタマチ・ワンダーランド計画」始動
《FIELD REPORT》
　アデランス 創立50周年で攻勢へ　トータルヘアソリューションを深化 国内外で事業のウィング広げる
  コーセー「コスメデコルテ」 国内ナンバーワンの座へアクセル
《COLUMN》
☆金田祐吉〈商いは草の種 48〉　日本の新しい街“NISHIJIN”へ
☆三田村和彦〈平成四文字語103〉　「閉店惜春」他
☆キティこうぞう〈心の健康を鍛える103〉　フローな人になる
☆羽根浩之〈百聞一論〉　「寄り添い」方も様々

▼月刊『ストアーズレポート』▼

◆今を生きるＦＡたちへのアドバイス 接遇力・販売力マネジメント 児玉千恵子 書き下ろし

発売中の『ストアーズレポート』2018年臨時増刊号に、児玉千恵子が、全14ページ<接遇力・販売力マネジメント>「今を生きるＦＡたちへのアドバイス」 (スキルアップテスト7編付)を書き下ろした。

◇未来へ続く商人道とおもてなし
　昭和は遠くなり、平成もわずかで…近未来は、すぐ、そこに…。
　その昔から聞き慣れていた「もてなし」という言の葉・事の葉（用語）が、第３２回オリンピック開催に向けてのプレゼンで、滝川クリステルさん流の「お・も・て・な・し」発信により、日本語の「おもてなし」が瞬時に世界中に広まった。…

◇　ツキを呼ぶ「笑顔」マネジメント

◇　忘れられない人の対面距離

◇　プロほど、その上を目ざす

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　etc.

 ＜スキルアップに役立つテスト＞解答付
 

＜2018年『ストアーズレポート』臨時増刊号＞

　総特集  お客様と、寄り添うために

【Interview 優秀な販売員　売るコツ】

【Case Study 親子三世代へのモノ・コト提案】

【Case Study 日進月歩のＳＮＳ活用】

【Case Study 地域と共生 活性化と貢献活動】

【Case Study 主要取引先にフォーカス】

▼月刊『ストアーズレポート』▼

  

◆春の海にふれるとＦＡも闘志が燃える！ 連載第154回「商いの実学・遊学・雑学」

「ストアーズレポート」2018年3月号、連載第154回「商いの実学・遊学・雑学」は、
「春の海にふれるとＦＡも闘志が燃える！」

　三寒四温の弥生、3月…日を追うごとにまぶしくなっていく陽光が、「夢宵桜」（ゆめよいざくら）と語りつがれた旬の風情に、様々な色合いを醸し出していく…。
　春の実需期は、すでにスタートし、人々の暮らしもあわただしい。
　「桃の節供」から「ホワイトデー」「セント・パトリックスデー」などと、消費の活性化に繋げられる行事・記念日・モチベーションが次々と続く…。
　ところで、各地には、箏曲「春の海」の美しくおだやかな調べとはいかぬ、厳しい「春の海」もあるのでは…？

◇　販促向上のヒントソース　(弥生～華節・花飛）
　昔は多くの百貨店に、婦人服のオーダーサロンがあって、腕利きのデザイナーが常在していた…。
　婦人雑誌と老舗のクチュール店で、優雅なアンサンブル(高級プレタ・アクリス)を着たモデルと、エレガントなご婦人の仮縫いシーンに出会えて、私が考えたことは…？
　また、パリのマダムたちのおしゃれは、実に自由気ままだが、それには、ちょっとした秘密が…。

◇　人気の催事には理由がある
　写真展「オードリー・ヘプバーン」を観る機会があった。
　シャツスタイルからイブニングドレス、そしてパンツルックまでと、すべての服を着こなせる女優であることに脱帽してしまう。
　彼女は、なぜ「永遠のアイコン」と言われ続けるのだろうか？

【プロ販売員模試】　「カラー知識と商いの活力 テスト」

〔 ストアーズレポート2018年3月号の主な内容 〕
《特集》 進化するインバウンド戦略
　［総論］ 国内顧客と同等の「情報発信」と「おもてなしの提供」が不可欠に
　髙島屋 / 大丸松坂屋百貨店 / そごう・西武 / 松屋銀座 / 小田急百貨店新宿店
　京王百貨店新宿店 / 東急百貨店
《PICK UP》
　東急百貨店｢ShinQs My Cart」　店頭の臨場感を伝える販売員が主役の“ウェブ”接客
《化粧品特集》　髙島屋横浜店 / 東武百貨店池袋本店
　20～30代と訪日外国人の流入加速　リニューアルで受け入れ体制整備
《蔦川敬亮の TOKYO STORE'S GUIDE 97》
　生活が激変する人生最大のイベント「出産」こそ新たな顧客創造の絶好機
《渡辺林治の 奴雁 46》　日本株の見方 円高リスクに要注意
《ストレポFORCUS》
　変革迫られるショッピングセンター(上)　集う・遊ぶ・楽しい・心地良い空間づくり競う
　再び活動するアウトレットモール　増床と出店で攻勢かける三井不動産と三菱・サイモン
《ストレポFORCUS》
　コスモスベリーズ　J-HARBとアプリ配信　メーカーの枠超え“修理革命”どんな家電も、すぐ助ける
　アデランス　「フォンテーヌ」伊勢丹浦和店　本館へ移設、新客獲得を狙う
  日本皮革デザイン促進委員会　日本の革製品を世界4都市で発信

《COLUMN》
☆金田祐吉〈商いは草の種 47〉　新時代の“NISHIJIN”を育成する
☆三田村和彦〈平成四文字語102〉　「女力新風」他
☆キティこうぞう〈心の健康を鍛える102〉　感性と悟性
☆羽根浩之〈百聞一論〉　リアルとネット「融合の先兵」

▼月刊『ストアーズレポート』▼

◆多様なシーズと市場変化に応えられる商い人 第153回「商いの実学・遊学・雑学」

「ストアーズレポート」2018年2月号、連載第153回「商いの実学・遊学・雑学」は、
「多様なシーズと市場変化に応えられる商い人」！

　春を待ち焦がれている「ふきのとう」の淡い「恋待蕾(こいまちつぼみ)」色の如月、2月…すでに春の新作が店頭にお目見えしているが、まだまだ厚めのコートやブルゾンを手放せない。
　歩く度に、時代の変遷とグローバル化を、他県や地方都市以上に感じてしまう銀座通り…。
　さて、そんな市場変化やますます多様化するシーズに、応えられる商い人とは？

◇　販促向上のヒントソース　(如月～梅見月・木の芽月）
　今、アダルトやマチュア世代を中心に、「注文服」が静かなブームとして広がっている。
　そこで、百貨店が既製服やプレタポルテで健闘していく極めつけの策がある…。
　なんと、版画家で画家「池田満寿夫」や、天才画家「ファン・ゴッホ」へと言及…大切なことが見えてくる。

◇　ニーズ・ウォンツ・シーズをキャッチするのは誰？
　時代の流れは、日々お客さま接点で健闘しているスタッフに、さらなるプレッシャーを！
　昨春ＡＤＯグループでは、全国規模の「接客ロールプレイング」を開催。
　昨秋には「接客販売技能」（国家試験）の検定がスタート。
　そもそも接客力の試験では、「何」を規準に、「どこ」に焦点を当てて判定するのだろうか？

◇　エンターティナーから学ぶ
　舟木一夫さんの「芸能生活５５周年」特別講演のチケットを頂いたので出向いた。そこで、「コト消費」を深掘りしてみると…。

【プロ販売員模試】　「所作と空間バランス力 テスト」

〔 ストアーズレポート2018年2月号の主な内容 〕
《特集 》 営業施策の潮流と要諦
　改装による店舗改革　「美、食、雑貨、特選」拡大に拍車　立地環境に応じた特徴化に傾注
　進化するデパ地下　買い回る楽しさや快適さを深耕　「地元、でき立て、自主」が鍵に
　デジタル化に拍車　品揃え、販促、イベント、接客で“百貨店ならでは”の追求不可欠

　変革を商機に　攻めの外商　富裕層のソリューションに的　グループ力の最大化の基点に
 《SRトピック》
　新規開業大型商業施設の潮流
 求められる街の魅力化と賑わい創出の拠点機能

《実践-デジタル販促の巧技 4》　大丸松坂屋百貨店　中国人向けライブ配信
 信頼できる、ムダが省ける情報を最適なアプリや日時、人選で提供

 《蔦川敬亮の TOKYO STORE'S GUIDE 96》
　クラフトマンショップへの共感が生むカスタムメイドによる新市場の拡大
《渡辺林治の 奴雁 45》　日本株の見方 上昇で始まった18年
《ストレポFORCUS》
　二子玉川ライズ・ショッピングセンター　複合機能都市を強みに右肩上がりの勢い続く
　イオンリテールのＧ・Ｇ戦略　モノ・コト・コミュニティの総合的な提案に徹す

《COLUMN》
☆金田祐吉〈商いは草の種 46〉　歴史的名門の綻びが続く…
☆三田村和彦〈平成四文字語101〉　「大局積極」他
☆キティこうぞう〈心の健康を鍛える101〉　心が折れる職場
☆羽根浩之〈百聞一論〉　会社は誰のために

▼月刊『ストアーズレポート』▼