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全面改訂版 ＶＭＤ narrative 販促力＋販売力が向上する 『リピート客づくりと顧客動員策』(Amazon￥2,090税込)を、3月22日、発刊しました！
リアル店舗に、素晴らしいＦＡ(販売スタッフ)と商品が揃っていても､お客さまとの出会いが なければ､価値がないに等しくなってしまおう。
本書では、「ときめく商品」と｢豊かな知識と技術｣に裏打ちされた｢販売力｣と｢魅惑の空間｣を目ざした販促とＶＭＤのノウハウを、多様な角度からナラティヴに落とし込んだ。
さらに、｢ＣＳ｣と｢販売業務におけるパフォーマンス｣力と歓談力の向上につながる｢行事育｣や、心地良い｢接客・おもてなし｣から、現場の｢共創力｣を磨いて、装う人を魅了できる最上級の ｢フィッター｣まで広範囲に語り尽くした。
また、様々なシーンで役立つ販売最前線の実話も楽しく紹介し、話題となった映画の美術や主人公 の衣裳を取り上げ、｢色づかい」の奥深さにもふれてみた。
特に､衣服関連のスタッフの方々には､フィッティング･スタイリングに自信が持てるようになるメソッドを披露した。
それらのリアルな心支度とノウハウは､ＥＣの様々な展開においてもベースとなり、必要とされる知識＆技術である。
全面改訂版では、大幅にカラー写真を増補し、ＶＭＤ narrative にふさわしく、楽しく読み進めていくに従って､自然に習熟、リスキリングできるものにした。
特に､日々の業務で迷いが生じたときや、スランプに陥ったときには、本書を何度も読み返してください。きっと答えが見つかり、新たな気持ちで商いを推し進めることができるようになると確信している。
【 主な内容 】
○ 販促力と歓談力の向上につながる行事育
○ 心地よい接客･おもてなしのＶＭＤ
○ 出会い・出愛が際立つプロの身ぶり学
○ 装う人を魅了できる最上級のフィッター
○ ＣＳと販売業務におけるパフォーマンス
○ 接遇力・販売力マネジメント
○ 現場の「共創力」を磨く
○ 販促カレンダー 2026年3月～2027年3月
○ 接客販売技能 模擬テスト 18
【著者紹介】
児玉千恵子（こだま ちえこ）
クチュール店での縫製業務、デザイナーの アシスタントからスタートし、百貨店で婦人服の 補正師と販売職を務めた後、クリスチャン ディオール ジャパンとメンズ ランバン ジャパンで、｢販促＆教育｣ 職を担当。
1994年に、(有)ドミナントを設立後、小売業全般（百貨店・ＳＣ・量販店・中小個店・組合）の活性化支援と人材育成業務をスタートさせ、東京都の「商人大学校」や全国中小企業団体中央会の他、「Ａ･Ｄ･Ｏ」グループ(伊勢丹を中核とした加盟百貨店)と服飾専門学校の講師を歴任。
各地の商店街では、中小企業総合事業団のシニアアドバイザー(全国中小企業 団体中央会推薦)や、専門家指導員として、店頭演出・品揃え･接客をベースに した、リピート客づくり・販売促進向上・店頭活性化につながる講演や臨店指導(ショーイングの実技指導含)とリテールサポートを担当。
それら関連業務の一環として、日本バンケット事業協同組合の『バンケット コンパニオン･ブラッシュアップの手引き』や、『ＶＭＤガイドブック』((財) 中小企業総合研究機構)を執筆・制作。衣・食・住・サービス分野の指導用ビデオ 『個店の販売戦略･ディスプレイ 』のプロデュースと技術指導。
公的関連以外では、「ＶＭＤの改善実地指導」｢接客＆接遇・販売力強化研修」「ＣＳとクレームの未然防止策｣「ボディフィッター実践講座」で講師を担当。
衣料業界では、1994年～｢ボディフィッター｣「スタイリングフィッター」(商標登録)の育成に務め、1996年、業界初の社内資格制度｢衣料フィッター」を西武百貨店で誕生させて以来、百貨店(東武･三越･東急･大丸･松屋･そごう･さいか屋･髙島屋･京急･京王･小田急･近鉄･名鉄･丸井)の他、各地のＳＣ ･メーカーで研修や社内認定制度の試験官を歴任。
海外では、韓国の新世界百貨店の社員を対象に「ボディフィッター研修」を担当。
それらの内容と実績が、日本百貨店協会のフィッティングアドバイザー 制度発足の契機となり、指定校(三越)で「ファッションフィッター」研修を 務めてきた。
さらに、バンタンデザイン研究所では、「フィッター＆ビジュアリスト」 講座を担当し、仙台のドレメファッション芸術専門学校で、講師の方々に 「ボディ フィッターから見たスタイリング」をテーマに講演。
2005年に｢シャネル」で「ボディフィッター研修」を務めた他、インポートブランド6社で「ボディフィッター」の講師を歴任した。
また、2008年から、スイス発の高級アパレル「AKRIS (アクリス)」で、 社内資格制度｢フィッティングコンシェルジェ(商標登録)｣の誕生をサポート、 新人研修と審査プログラムの設計･審査官を務めた。
他に、スタイリスト・カラーアナリスト･パタンナー･デザイナー・アトリエスタッフの技術サポートの他、各種女性誌でスタイリストを務め、各地の大型商業施設での「トークショー」をこなし、テレビにスタイリングフィッターとして出演。
｢フィッター｣｢ＶＭＤ｣｢接客｣｢販売促進｣関連の著書の他、月刊｢ストアーズ レポート｣月刊｢ファッション販売｣｢繊研新聞｣などの流通紙・誌に執筆。
【主な著書】
「魅せるお店のＶＭＤ｣（繊研新聞社)
「目で学ぶ売場演出の実践スキル」（商業界）
「接客の対話＆体話」（チャネラー）
「販売計画立案とＶＭＤの実践手法｣（Amazon）
「商いの三本柱」（Amazon）
「魅せる商い力」（Amazon）
「服のボディフィッター実践講座」(Amazon）
「ボディフィッター＆スタイリングフィッター ブラッシュアップ講座」
