服に限らず、販売や営業職で“プロ”と呼ばれ、「あの担当者から購入したい」「そのＦＡに、会いに行きたい」「あの人の売り上げにしてあげたい」と思っていただけるスタッフには、以下のような共通項が見られる。
① 気くばり・心くばり・目くばりが
自然体で表情に表れている。
② 扱い商品のウォーキング
ディクショナリイ（生き字引）
である。
③ 提案力・企画力があって、
情報量が豊か。
④ 行動力・実践力・フットワーク
が良い。
⑤ 実体験が豊かなため、機転が
きき、応用力がある。
コートのフィッティング。グッドサイズとジャストサイズは違う
以下は、プロセールスにおける「フィッティングアドバイザー」へのアドバイスである。
◆服を販売するフィッターなら、メジャーの使い方（手加減）を見ただけで、熟練者か不慣れか、
お客さまから見抜かれてしまうからトレーニングを積む。
◆メジャーリング（採寸）がこなれてきたら、お客さまの「寸法を計らずに、もっとも着心地の良い
美しいシルエットの値」を見つけてさしあげる。
◆「サイズカルテ」「サイズダイアリー」「サイズヒストリー」を作成して、消化率の良いＭＤ構築に
貢献し、「アフターフォロー」と、次回へのお越しを促すコミュニケーションツールにしたり、「サイズ
カルテ」の更新をする。
つまり、ボディサイズ（実寸・ヌードサイズ）一つ取り上げても、イベントやキャンペーンを展開することはいくらでもできる。
後は、補正技術とスタイリングの「感性と技術」をせっせと磨いて、その腕前に惚れこんでいただくことが、絆（きずな）づくりになる。
お客さまの「グッドサイズ」と「ジャストサイズ」とを熟知することで、頼られるようになるわけだ。
お客さまが、伝統の「のれん」と、確かな「ブランド」を求めるように、プロセールスの貴方にほれこんでくださったら、一人で百人の優秀な「顧客サービス」部隊に太刀打ちできよう。
〔PHOTO:DOMINANT LIMITED〕
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【児玉千恵子のボディバージョン】
◆ 商品とマネキン 日本繊維新聞連載 No.347 4/8
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